Cara Mengembalikan Barang di Shopee dengan Cepat dan Mudah

Ilustrasi paket pesanan dari Shopee. Foto: Unsplash

Pengguna Shopee dapat mengajukan permintaan pengembalian barang apabila barang yang diterima tidak sesuai pesanan. Cara mengembalikan barang di Shopee ini cukup mudah dilakukan selama pesanan masih memenuhi persyaratan tertentu.

Pengembalian barang hanya bisa dilakukan jika barang tersebut masih dalam masa garansi Shopee dan belum menekan pilihan "Pesanan Diterima" pada aplikasi. Garansi Shopee sendiri merupakan fitur ketika pembayaran kepada penjual ditahan sementara oleh Shopee selama masa garansi.

Dana selanjutnya akan diteruskan ke penjual ketika pesanan telah diterima dengan baik dan sampai di lokasi pengiriman. Periode tersebut dihitung berdasarkan hari pengiriman dan estimasi waktu pengiriman, yang dimulai dari tanggal konfirmasi pembayaran.

Apa saja yang harus dilakukan untuk mengembalikan barang di Shopee? Simak penjelasan mengenai syarat hingga prosedur pengembalian barangnya bawah ini.

Syarat Pengajuan Pengembalian Barang di Shopee

Ilustrasi paket pesanan. Foto: Unsplash

Pengguna yang ingin mengajukan pengembalian barang akan diminta memberikan bukti oleh pihak Shopee. Dikutip dari laman Pusat Bantuan Shopee, berikut beberapa syarat pengajuan pengembalian barang yang harus dipenuhi:

1. Semua Toko Selain Shopee Mall

2. Shopee Mall

Sementara itu, jika penjual setuju dengan pengajuan pengembalian barang, tetapi tidak menerima barang yang dikembalikan, pembeli harus mempersiapkan dokumen pendukung sebagai berikut.

Cara Mengembalikan Barang di Shopee

Ilustrasi mengajukan pengembalian barang di aplikasi Shopee. Foto: Unsplash

Cara mengembalikan barang di Shopee yang tidak sesuai pesanan dapat dilakukan dengan aman dan cepat. Namun, pastikan Anda sudah memenuhi syarat di atas sebelum mengajukan pengembalian barang agar prosesnya berjalan lancar.

Perlu diingat, pengajuan pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika pengguna Shopee belum memilih "Pesanan Diterima" di halaman "Rincian Pesanan". Sebab, setelah pengguna melakukannya, garansi Shopee untuk barang tersebut akan hangus dan pembayaran telah dilepaskan ke penjual.

(SFR)