Fungsi dan Tugas Pramugari dalam Maskapai Penerbangan

Ilustrasi pramugari. Foto: Pixabay

Pramugari merupakan sebutan bagi perempuan yang bekerja di perusahaan tertentu yang bertugas untuk melayani penumpang. Pramugari adalah istilah yang digunakan dalam berbagai transportasi baik itu laut, darat, dan udara khususnya di dalam pesawat.

Profesi ini memiliki peran dan fungsi yang sangat penting dalam pekerjaannya yang berkaitan dengan keselamatan penumpang. Sebagaimana dijelaskan oleh Agus Santoso selaku Direktur Jenderal Perhubungan Udara, dalam buku Sukses Menjadi Pramugari karya Pepen Pendi.

Keselamatan penumpang merupakan salah satu tugas utama yang sangat penting bagi pramugari selama proses penerbangan berlangsung. Dimulai dari penumpang masuk sampai dengan ke luar pesawat.

Tak heran, untuk menjadi seorang pramugari harus melalui tahap seleksi yang panjang. Berbagai macam tes dilakukan agar lolos ke tahap selanjutnya, seperti tes psikotes, medical check up, dan yang lainnya.

Pramugari juga dituntut untuk lancar berbahasa asing dan berwawasan luas. Tinggi dan berat badan proporsional juga menjadi syarat penting untuk menjadi seorang pramugari.

Selain dihadapkan dengan tugas utama tersebut, pramugari juga memiliki tugas-tugas lainnya yang diberikan oleh operator atau pilot sebagai pimpinan dalam pesawat. Tugas-tugas tersebut dilakukan agar penumpang dapat menikmati perjalanan dengan nyaman dan aman.

Yuk, ketahui apa saja tugas pramugari atau awak pesawat lainnya selama penerbangan dalam ulasan berikut.

Ilustrasi pramugari. Foto: Pixabay

Tugas Pramugari

I Ketut Ari Guna Santiyasa dalam bukunya yang berjudul Pramugari Guidebook menuliskan beberapa tiga tugas utama seorang pramugari atau awak pesawat dalam maskapai penerbangan, antara lain:

1. Memastikan Penumpang Selamat Sampai Tujuan

Pramugari adalah satu dari sekian banyak petugas udara yang memerhatikan keselamatan penumpang saat menggunakan transportasi udara. Maka, tugas utama dari seorang pramugari adalah memastikan pengguna jasa mereka sampai di kota tujuan dengan keadaaan selamat, tanpa kekurangan sedikit pun.

Ilustrasi pramugari. Foto: Pixabay

2. Mengingatkan Prosedur Keselamatan

Para pramugari dengan amat sabar akan selalu mengingatkan penumpang mengenai prosedur keselamatan. Mulai dari menggunakan sabuk pengaman, memastikan semua penumpang menegakkan sandaran kursi, serta membuka penutup jendela sebelum lepas landas dan mendarat.

Seorang pramugari tidak pernah lelah dalam mengingatkan hal tersebut kepada penumpangnya. Bahkan mereka tak segan untuk menegur dan memberikan arahan sampai penumpang tersebut mengikuti permintaannya.

3. Membantu Penumpang yang Kesulitan

Dalam penerbangan, seorang pramugari tentunya akan menawarkan pertolongan kepada penumpang yang membutuhkan bantuannya. Contohnya bagi seseorang yang baru pertama kali naik pesawat dan merasa kebingungan atau kesulitan membuka pintu toilet.

Orang itu bisa meminta bantuan pramugari. Tentunya pramugari harus sigap membantunya. Atau ketika ada penumpang yang sakit, seorang pramugari akan siap melakukan pertolongan pertama.

Begitupun dengan masalah lain yang dialami oleh penumpang. Pramugari atau awak pesawat harus selalu siap dalam hal atau keadaan apapun demi kenyamanan dan keamanan penumpang selama penerbangan.

(IMR)