ISO 9001 merupakan ISO yang Membahas tentang Sistem Apa? Ini Penjelasannya

Ilustrasi perusahaan yang sudah memiliki sertifikat ISO 9001. Foto: Pexels

ISO 9001 merupakan ISO yang membahas mengenai sistem manajemen mutu. ISO ini membantu organisasi atau perusahaan dari berbagai sektor industri untuk memastikan bahwa produk atau layanan jasa mereka memenuhi standar mutu yang tinggi.

ISO adalah singkatan dari International Organization for Standardization, yaitu suatu lembaga standar dunia yang dibentuk untuk meningkatkan perdagangan internasional yang berkaitan dengan barang dan jasa.

Lembaga ISO berpusat di Jenewa, Swiss. Lembaga ini telah banyak menerbitkan standar ISO, salah satunya yang paling umum digunakan adalah ISO 9001. Lantas, apa yang dimaksud dengan ISO 9001?

ISO 9001 merupakan ISO yang Membahas tentang Sistem Manajemen Mutu

Ilustrasi perusahaan yang sudah memiliki sertifikat ISO 9001. Foto: Pexels

ISO 9001 merupakan ISO yang membahas tentang quality management system atau sistem manajemen mutu. Standar ISO ini menjadi salah satu persyaratan sistem manajemen yang paling populer di dunia.

Secara umum, sistem manajemen mutu adalah rangkaian prosedur yang menjelaskan bagaimana tujuan organisasi dapat dicapai melalui strategi yang tepat, proses yang efektif, dan didukung dengan perbaikan yang berkesinambungan.

Dengan kata lain, sistem manajemen mutu adalah serangkaian proses dan prosedur yang digunakan manajemen suatu organisasi dalam menjalankan tugasnya untuk mencapai tujuan tertentu.

ISO 9001 digunakan untuk membangun sistem manajemen mutu tersebut. Standar ini memuat persyaratan-persyaratan yang diperlukan dalam membangun dan mengimplementasikan sistem manajemen mutu di perusahaan.

Bagi perusahaan yang telah memiliki sertifikat ISO 9001, maka ini bisa menjadi bukti bahwa perusahaan tersebut berhasil memenuhi persyaratan pelanggan dan sistem manajemen berstandar internasional.

Mengutip buku Mengenal Lebih Dekat Sistem Manajemen dan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Teori dan Praktik) oleh Martono Anggusti, dkk., ISO 9001 telah mengalami beberapa kali revisi. Revisi yang paling baru adalah ISO 9001: 2015.

ISO 9001: 2015 merupakan standar international yang digunakan untuk menetapkan sistem manajemen mutu berdasarkan persyaratan 10 klausul, yaitu:

ISO 9001 dapat diterapkan oleh berbagai jenis organisasi, baik besar maupun kecil. Organisasi yang telah mendapatkan sertifikat ISO ini artinya sudah memenuhi persyaratan internasional dalam hal sistem manajemen mutu produk atau jasa yang dihasilkan.

Baca juga: Cara Membuat File ISO dengan Power ISO

Manfaat ISO 9001

Ilustrasi perusahaan yang telah memiliki sertifikat ISO 9001. Foto: Pexels

Dirangkum dari buku Manajemen Mutu oleh I Made Darsana, dkk., berikut adalah beberapa manfaat ISO 9001 bagi perusahaan.

1. Meningkatkan Efisiensi Operasional

ISO 9001 membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional dengan mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan dalam proses bisnis.

Dengan mengurangi atau menghilangkan aktivitas yang tidak bernilai tambah, perusahaan dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya, meningkatkan hasil, dan mengurangi biaya operasional.

2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

ISO 9001 menempatkan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama. Standar ini mendorong perusahaan untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan dengan lebih baik.

Dengan memberikan produk atau layanan yang memenuhi standar kualitas yang ditetapkan, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

3. Mempertajam Reputasi Perusahaan

ISO 9001 memberikan dasar yang kuat untuk membangun reputasi yang baik bagi perusahaan. Dengan menerapkan standar ini, perusahaan menunjukkan komitmen mereka terhadap kualitas dan keunggulan operasional.

Sertifikasi ISO 9001 juga memberikan bukti bahwa perusahaan telah memenuhi persyaratan standar internasional yang diakui secara global.

4. Meningkatkan Daya Saing

ISO 9001 membantu perusahaan meningkatkan daya saing mereka di pasar yang semakin ketat. Dengan adanya standar ini, perusahaan dapat membedakan diri mereka dari pesaing dengan menunjukkan kualitas yang terstandarisasi.

ISO 9001 memberikan kepercayaan dan jaminan kepada pelanggan bahwa perusahaan memiliki sistem manajemen mutu yang efektif dan dapat dipercaya.

(SFR)