Kenapa JKN Mobile Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebabnya

Aplikasi JKN Mobile merupakan aplikasi pada ponsel yang dikhususkan untuk mempermudah layanan. Foto: Pexels.com

Kenapa JKN Mobile tidak bisa dibuka? Ada beberapa faktor yang bisa membuat peserta BPJS tidak bisa mengakses aplikasi ini.

JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) adalah sebuah aplikasi yang dipersembahkan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses kepada masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan.

Saat menggunakannya, ada beberapa masalah yang biasa ditemui peserta BPJS. Salah satunya adalah aplikasi JKN Mobile tidak bisa dibuka. Lantas, kenapa JKN Mobile tidak bisa dibuka? Simak penjelasannya di bawah ini.

Kenapa JKN Mobile Tidak Bisa Dibuka?

Kenapa Mobile tidak bisa dibuka? Ada beberapa faktor yang bisa membuat peserta BPJS tidak bisa mengakses aplikasi ini. Foto: Pexels.com

Mengutip dari laman BPJS Kesehatan, aplikasi JKN Mobile merupakan aplikasi pada ponsel yang dikhususkan untuk mempermudah layanan BPJS.

Melalui JKN Mobile, pengguna dapat melakukan berbagai aktivitas, seperti pendaftaran peserta, pendaftaran pelayanan, cek tagihan, cek virtual account, pembayaran, dan mendapatkan informasi terkait program JKN-KIS. Namun, pada kondisi tertentu, pengguna bisa saja tidak bisa mengaksesnya. Berikut beberapa penyebabnya:

1. Masalah Koneksi internet

Pengguna perlu memastikan terhubung ke jaringan internet yang stabil sebelum membuka aplikasi, karena JKN Mobile membutuhkan koneksi yang baik.

2. Masalah Teknis pada Aplikasi

JKN Mobile mungkin mengalami masalah teknis yang menyebabkan aplikasi tidak dapat dibuka. Pengguna dapat mencoba memperbarui aplikasi ke versi terbaru atau menghapus cache aplikasi.

3. Perangkat Tidak Kompatibel

JKN Mobile mungkin tidak dapat diakses pada perangkat tertentu yang tidak memenuhi persyaratan sistem aplikasi.

4. Permasalahan pada Akun

JKN Mobile mungkin tidak dapat diakses jika terdapat masalah pada akun, seperti masalah login atau masalah verifikasi data.

Baca Juga: Cara Mengetahui Virtual Account BPJS Kesehatan via JKN Mobile

Cara Mengatasi Masalah JKN Mobile Tidak Bisa Dibuka

Melalui JKN Mobile, pengguna dapat melakukan berbagai aktivitas, seperti pendaftaran peserta, pendaftaran pelayanan, cek tagihan, cek virtual account, pembayaran, dan mendapatkan informasi terkait program JKN-KIS. Foto: Pexels.com

Masalah JKN Mobile bisa diatasi sesuai dengan penyebabnya. Untuk mengatasi masalah JKN Mobile yang tidak dapat dibuka, pengguna dapat mencoba langkah-langkah berikut:

1. Periksa Koneksi Internet

Pastikan terhubung ke jaringan internet yang stabil sebelum membuka aplikasi JKN Mobile.

2. Restart Aplikasi

Tutup aplikasi JKN Mobile dan buka kembali untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

3. Perbarui Aplikasi

Pastikan memiliki versi terbaru dari aplikasi JKN Mobile. Jika tidak, perbarui aplikasi ke versi terbaru melalui Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS).

4. Periksa Ruang Penyimpanan

Pastikan memiliki cukup ruang penyimpanan yang tersedia di perangkat. Jika ruang penyimpanan hampir penuh, mungkin perlu menghapus beberapa file atau aplikasi yang tidak diperlukan.

5. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika masalah masih berlanjut, cobalah untuk menghubungi layanan pelanggan JKN Mobile untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika mengalami masalah login, pengguna juga dapat mencoba membersihkan cache aplikasi, memeriksa kembali NIK dan kata sandi yang dimasukkan, serta memastikan NIK belum digunakan untuk login di perangkat lain.

(SA)