Kenapa Tidak Bisa Cek Saldo JHT di Aplikasi JMO? Ini Alasannya

Ilustrasi tidak bisa mengecek saldo JHT di aplikasi JMO. Foto: Pexels

Beberapa peserta BPJS Ketenagakerjaan mengeluhkan alasan kenapa tidak bisa cek saldo JHT atau Jaminan Hari Tua di aplikasi Jamsostek Mobile (JMO). Kondisi ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti gangguan sistem, koneksi internet buruk, dan sebagainya.

Mengutip laman BPJS Ketenagakerjaan, JMO adalah aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan yang berfungsi sebagai media layanan informasi serta media pelaporan dan pengaduan atas ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan.

Aplikasi JMO menyediakan berbagai fitur untuk memudahkan pengguna, salah satunya adalah fitur cek saldo JHT. Namun, terkadang pengguna mengalami masalah saat mengecek saldo melalui aplikasi ini. Apa penyebabnya?

Kenapa Tidak Bisa Cek Saldo JHT?

Ilustrasi aplikasi JMO. Foto: Google Play Store

Dikutip dari berbagai sumber, berikut adalah beberapa alasan kenapa tidak bisa melihat saldo JHT di aplikasi JMO beserta cara mengatasinya.

1. Gangguan Sistem Aplikasi

Salah satu alasan umum kenapa Anda tidak bisa mengecek saldo JHT adalah karena adanya gangguan sistem yang terjadi di dalam aplikasi JMO.

Gangguan ini dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya. Biasanya, kondisi ini menyebabkan Anda tidak bisa mengecek saldo dan bahkan kesulitan masuk ke akun JMO.

Untuk mengatasi gangguan sistem, Anda dapat mencoba beberapa langkah berikut:

Pastikan aplikasi JMO Anda selalu diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan aplikasi seringkali mencakup perbaikan sistem yang dapat memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami.
Coba tutup dan buka kembali aplikasi. Terkadang, masalah sementara dapat diatasi dengan mengulangi proses masuk ke akun.
Periksa status jaringan internet Anda. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil. Gangguan koneksi dapat menyebabkan masalah dalam mengakses informasi saldo JHT Anda.

2. Aplikasi JMO Belum Diperbarui

Ketika aplikasi JMO belum diperbarui ke versi terbaru, hal ini dapat mengakibatkan masalah bug dalam aplikasi. Aplikasi yang belum diperbarui mungkin menyebabkan beberapa fitur tidak berfungsi, termasuk fitur cek saldo JHT.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Kunjungi Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS) dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi JMO.
Jika ada pembaruan yang tersedia, klik opsi update atau pembaruan tersebut. Pembaruan ini mungkin dapat dapat mengatasi masalah kegagalan cek saldo.

3. Nomor KPJ Tidak Aktif

Ilustrasi tidak bisa mengecek saldo JHT. Foto: Pexels

Alasan lainnya Anda tidak dapat cek saldo JHT di aplikasi JMO adalah nomor KPJ (Kartu Peserta Jamsostek) yang terdaftar dalam akun Anda sudah tidak aktif.

Nomor KPJ yang tidak aktif bisa terjadi jika Anda tidak lagi bekerja di perusahaan yang memberikan fasilitas BPJS Ketenagakerjaan.

Setiap pengguna diminta untuk memasukkan nomor KPJ saat mendaftar akun JMO. Jika nomor KPJ Anda sudah tidak valid, Anda tidak akan dapat mengakses informasi saldo JHT melalui aplikasi.

Cara mengatasi masalah ini adalah dengan menghubungi departemen personalia di perusahaan Anda. Mereka dapat membantu Anda memperbarui informasi dan nomor KPJ yang masih aktif.

4. File Cache Menumpuk

File cache atau file sampah dari aplikasi JMO yang menumpuk juga bisa menyebabkan Anda tidak bisa mengakses fitur cek saldo JHT.

Cache adalah data yang disimpan oleh aplikasi untuk mempercepat proses penggunaan berikutnya. Namun, terkadang cache yang terlalu banyak dapat menyebabkan masalah dalam aplikasi.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mencoba membersihkan cache di aplikasi JMO. Caranya:

Buka "Pengaturan" di perangkat Anda.
Cari dan ketuk "Aplikasi" atau "Manajemen Aplikasi".
Pilih "JMO" dalam daftar aplikasi.
Ketuk "Hapus Cache" atau "Bersihkan Cache".
Setelah itu, kembali ke aplikasi JMO dan cobalah menggunakan fitur cek saldo JHT lagi.

5. Koneksi Internet Tidak Stabil

Koneksi internet yang tidak stabil dapat memengaruhi kinerja aplikasi JMO. Saat mengecek saldo JHT, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik.

Anda bisa mencoba langkah berikut untuk memastikan koneksi internet stabil:

Pastikan Anda memiliki sinyal Wi-Fi atau seluler yang kuat.
Coba matikan dan nyalakan kembali koneksi internet Anda.
Posisikan perangkat Anda agar mendapatkan sinyal yang baik.

Demikian penjelasan mengenai alasan kenapa tidak bisa cek saldo JHT di aplikasi JMO. Jika masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi call center BPJS Ketenagakerjaan di nomor 175 yang bisa diakses mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB.

(SFR)