Penyebab Klaim BPJS Sudah Selesai tapi Saldo Belum Masuk dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi BPJS Ketenagakerjaan. Foto: Shutter Stock

Klaim BPJS sudah selesai tapi saldo belum masuk merupakan kendala yang kerap dialami peserta program JHT (Jaminan Tenaga Kerja) BPJS Ketenagakerjaan. Biasanya, keluhan ini dialami ketika mereka hendak mencairkan dana JHT yang diterima.

Mengutip situs resmi BPJS Ketenagakerjaan, JHT adalah program perlindungan yang bertujuan untuk menjamin agar peserta menerima uang tunai ketika memasuki masa pensiun, mengalami cacat total tetap, atau meninggal dunia.

Status klaim JHT dapat dipantau melalui portal BPJS Ketenagakerjaan. Nantinya, sistem akan menampilkan tahap demi tahap klaim JHT yang harus dilakukan, mulai dari upload dokumen hingga verifikasi dan konfirmasi ke perusahaan.

Jika tahapan klaim BPJS sudah selesai, BPJamsostek akan membayarkan dananya dan saldo masuk ke akun JMO peserta. Namun, terkadang saldo tidak kunjung masuk meski proses klaim sudah selesai. Bagaimana cara mengatasinya?

Penyebab Status Klaim BPJS Sudah Selesai tapi Saldo Belum Masuk

Ilustrasi kartu BPJS Ketenagakerjaan. Foto: Shutterstock

Umumnya, penyebab status klaim BPJS sudah selesai tapi saldo belum masuk adalah karena rekening yang diberikan tidak valid. Peserta mungkin salah meng-input nomor saat klaim JHT sehingga proses transfer di bank tidak berjalan lancar dan menyebabkan keterlambatan pembayaran.

Untuk itu, peserta diingatkan untuk mengecek dan memastikan data-data yang dimasukkan saat klaim JHT sudah benar. Pastikan juga rekening yang digunakan masih aktif agar dana bisa langsung dicairkan.

Biasanya, pencairan JHT dengan saldo di atas Rp10 juta membutuhkan waktu maksimal lima hari kerja sejak berkas yang dilampirkan selesai diverifikasi. Peserta disarankan untuk sabar menunggu apabila saldo belum masuk selama masih dalam masa pencairan tersebut.

Baca juga: Cara Klaim BPJS Ketenagakerjaan, Cepat dan Praktis

Cara Mengatasi Status Klaim BPJS Sudah Benar tapi Saldo Belum Masuk

Ilustrasi mengecek status klaim BPJS Ketenagakerjaan. Foto: Unsplash

Jika mengalami kendala saat klaim dana JHT, segera hubungi call center BPJS Ketenagakerjaan di nomor 175. Nomor ini bisa dihubungi mulai pukul 06.00 hingga pukul 22.00 WIB. Jelaskan secara detail apa kendala yang dialami agar dapat ditindaklanjuti oleh petugas.

Selain melalui call center, Anda juga bisa menyampaikan keluhan yang dialami lewat media sosial resmi BPJS Kesehatan, yaitu Twitter @BPJSTKinfo, Instagram @bpjs.ketenagakerjaan, dan Facebook BPJS Ketenagakerjaan.

Prosedurnya kurang lebih sama. Anda akan dimintai keterangan mengenai apa masalah yang dialami soal pencairan dana JHT. Petugas mungkin juga akan menanyakan beberapa hal yang berhubungan dengan masalah tersebut.

Jawab pertanyaan-pertanyaan petugas secara jelas dan rinci. Nantinya, petugas akan membantu Anda mencari solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Cara Cek Status Klaim BPJS Ketenagakerjaan

Ilustrasi mengecek status klaim BPJS Ketenagakerjaan. Foto: Unsplash

Seperti yang disebutkan, peserta BPJamsostek dapat melakukan pelacakan proses klaim yang diajukan melalui portal resmi BPJS Ketenagakerjaan. Berikut langkah-langkahnya:

(ADS)

Baca juga: Gagal Klaim BPJS Ketenagakerjaan, Ini 2 Penyebabnya