Verifikasi Wajah BCA Gagal, Ketahui Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi verifikasi wajah BCA. Foto: Pexels.

Verifikasi wajah BCA gagal menjadi kendala yang kerap dialami nasabah saat ingin mendaftar mobile banking. Verifikasi wajah atau face biometrik digunakan untuk memastikan identitas nasabah.

Selain karena faktor keamanan, verifikasi wajah juga bisa digunakan untuk mempermudah login. Dengan teknologi pemindai biometrik ponsel, sistem akan mengenali wajah nasabah sehingga tidak perlu repot menginput password secara manual.

Lantas, apa yang menyebabkan verifikasi wajah BCA gagal? Simak alasan dan cara mengatasinya dalam ulasan berikut.

Penyebab Verifikasi Wajah BCA Gagal

Ilustrasi verifikasi wajah BCA. Foto: Pexels.

BCA Mobile adalah layanan digital PT Bank Central Asia Tbk yang dibuat untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi secara online.

Dengan BCA Mobile, nasabah dapat mentransfer uang antar bank, membayar tagihan, hingga membuka rekening baru.

Untuk bisa menikmati layanan tersebut, nasabah perlu men-download aplikasi dan melakukan registrasi terlebih dahulu. Verifikasi biometrik wajah juga diperlukan untuk memastikan keaslian data.

Namun, banyak nasabah yang mengalami kendala saat melakukan verifikasi wajah. Berikut ini beberapa penyebab verifikasi wajah BCA gagal dan cara mengatasinya.

1. Koneksi internet terputus

Verifikasi wajah dilakukan secara online. Jika koneksi internet terputus, maka proses verifikasi juga tidak bisa dilakukan. Pastikan ponsel memiliki kuota internet yang cukup sebelum melakukan verifikasi BCA Mobile.

2. Kamera buram

Jika koneksi internet tidak bermasalah, namun masih belum berhasil melakukan verifikasi wajah. Coba bersihkan lensa kamera ponsel. Verifikasi wajah gagal bisa disebabkan karena lensa kamera kotor dan berdebu sehingga gambar yang dihasilkan buram atau tidak jelas.

3. Pencahayaan kurang terang

Penyebab verifikasi wajah BCA gagal adalah kurangnya pencahayaan. Cahaya sangat mempengaruhi hasil foto dan video yang diambil. Jadi, pastikan untuk mengambil gambar di ruangan yang cukup pencahayaan agar hasilnya jernih.

Cara Verifikasi BCA Mobile

Ilustrasi verifikasi wajah BCA. Foto: Pexels.

Verifikasi wajah diperlukan saat pertama kali masuk ke akun BCA Mobile. Berikut ini langkah-langkah verifikasi BCA mobile seperti dikutip dari laman resmi BCA.

1. Buka aplikasi BCA mobile versi terbaru di ponsel Android atau iOS.

2. Masukkan 16 digit nomor kartu ATM, lalu klik “OK.

3. Kemudian, kirim SMS konfirmasi melalui nomor handphone yang didaftarkan. Pastikan sisa pulsa mencukupi.

4. Buat kode akses BCA mobile, lalu “Lanjut” untuk memasuki proses verifikasi.

5. Foto dan isi nomor KTP. Lengkapi biodata sesuai dengan informasi yang tertera di KTP, lalu klik "Lanjut".

6. Lakukan verifikasi biometrik wajah dengan klik opsi "Mulai Mengambil Gambar".

7. Hadapkan wajah ke kamera, ikuti instruksi dan tunggu proses pengambilan gambar selesai. Pastikan wajah tidak tertutup aksesoris apapun dan gambar terlihat jelas (tidak berada di tempat yang gelap).

8. Jika verifikasi berhasil, klik "Lanjut" untuk melakukan verifikasi dengan kode OTP. Jika gagal, ulangi prosesnya sampai berhasil dan klik “Lanjutkan”.

9. Masukkan kode OTP untuk login ke akun BCA Mobile.

(GLW)