Cara Mengembalikan Uang dari Google Play Store

Play Store. Foto: Shutter Stock

Apa kamu pernah mendapati adik atau anak kamu membeli item di game online menggunakan uang kamu? Jangan panik, karena sebenarnya hal ini kerap kali terjadi. Tapi tenang, kini kamu bisa mengembalikan dana tersebut (refund) di Google Play Store.

Begini caranya.

1. Refund Pembelian Aplikasi, Game, dan In Apps.

Seringkali karena adik atau anak kamu tidak paham nilai uang, hingga dengan mudahnya ia membeli game berbayar atau item di dalam game menggunakan smartphone kamu. Tagihan bisa tiba-tiba membengkak dan perpecahan rumah tangga mulai terjadi.

Kalau kejadiannya kurang dari 48 jam (2 hari) kamu bisa meminta pengembalian dana atau refund di Google Play. Carnya, buka chrome di Andriod. Pada kolom pencarian ketik play.googl.com. Setelah masuk ke dalamnya, pilih menu tiga baris, pergi ke account dan masuk ke purchase history. Melalui menu itu kamu bisa meminta refund atau melaporkan permasalahannya (report problem).

Isi sampai selesai formulir dan catatan yang Google berikan. Dalam 15 menit akan ada pesan pemberitahuan apakah dana bisa dikembalikan atau tidak. Biasanya dana refund kembali dalam 5 hari kerja.

Sebagai catatan, apabila kamu ingin mendapat refund di lebih dari satu aplikasi, kamu harus mengulang langkah tersebut satu per satu.

2. Kontak Developer Aplikasi

Sebagian besar aplikasi Android dikembangkan developer pihak ketiga. Sudah kewajiban developer untuk melayani pelanggannya. Apabila terjadi pembelian di dalam aplikasi yang bukan keinginan kamu, maka kamu bisa menghubungi developer aplikasi. Caranya :

a. buka aplikasi Google Play Store

b. Cari aplikasi yang kamu maksud di kolom pencarian.

c. Klik aplikasinya agat terbuka halaman detailnya.

d. Klik Developer Contact.

e. Gulirkan layar ke bawah sampai menemukan daftar layana informasi di dalamnya.

Biasanya ketika terjadi permasalahan di pembelian seperti ini, kamu akan mendapatkan solusi dari developer selama tiga hari kerja.

3. Refund Film & Serial TV di Google Play Store

Google Play Store juga menjadi toko digital untuk menyewakan Film dan serial televisi. Kamu bisa mengajukan refund dengan syarat, kamu belum pernah sama sekali menonton konten tersebut dalam waktu 7 hari setelah pembelian. Syarat kedua, pengembalian dana dilakukan 65 hari apabila fil atau serial TV yang kamu beli rusak.

4. Refund E-Book & Audio Book

Apabila kamu membeli buku, kamu juga bisa mengembalikan dana tersebut setelah masa tujuh hari pembelian. Tapi kalau kamu hanya menyewa e-book kamu tidak bisa mengembalikan dananya. Seperti halnya aturan pada refund film & serial TV, e-book atau audio book yang rusak pun akan dikembalikan dananya dalam 65 hari setelah masa pembelian.