Berbagai Evolusi Konsep Pemasaran pada Era Produksi hingga Era Relasi Pelanggan

Ilustrasi Jelaskan Berbagai Perubahan Atau Evolusi Konsep Pemasaran pada Era Produksi, Era Penjualan, Era Konsep Pemasaran Dan Era Relasi Pelanggan. Foto: dok. Unsplash/Jason Goodman

Jelaskan berbagai perubahan atau evolusi konsep pemasaran pada era produksi, era penjualan, era konsep pemasaran, dan era relasi pelanggan! Soal tersebut merupakan materi yang dibahas dalam bidang Ekonomi, khususnya Pemasaran dan Bisnis.

Dalam pembahasan ini, terdapat beberapa materi yang disajikan. Salah satunya adalah konsep pemasaran yang berlaku dari masa ke masa. Hal ini dilakukan untuk memperoleh keuntungan yang sebanyak-banyaknya.

Penjelasan Berbagai Evolusi Konsep Pemasaran pada Era Produksi sampai Era Relasi Pelanggan

Ilustrasi Jelaskan Berbagai Perubahan Atau Evolusi Konsep Pemasaran pada Era Produksi, Era Penjualan, Era Konsep Pemasaran Dan Era Relasi Pelanggan. Foto: dok. Unsplash/Brooke Cagle

Mengutip dari dalam buku berjudul Manajemen Bisnis sebagai Ilmu dan Seni, Benedicta Evienia Prabawati, ‎Ari Setiyaningrum, ‎Syarief Darmoyo (2019: 296), dalam masanya, pemasar melakukan suatu hal pada waktu tertentu.

Hal tersebut dilakukan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan yang terus mengalami perubahan. Pemasaran di Amerika Serikat telah melalui empat era yaitu produksi, penjualan, konsep pemasaran, dan hubungan pelanggan.

Jelaskan berbagai perubahan atau evolusi konsep pemasaran pada era produksi, era penjualan, era konsep pemasaran dan era relasi pelanggan! Berikut ini penjelasan lengkapnya dari tiap-tiap era.

1. Era Produksi

Pada era ini, pemukim Eropa pertama memulai perjuangan untuk bertahan hidup di Amerika Serikat di awal tahun 1900-an dengan menerapkan filosofi umum bisnis "lakukan produksi sebanyak mungkin, karena ada pasar tanpa batas". Filosofi bisnis ini dianggap sangat logis dan menguntungkan pada waktu itu sebab banyaknya permintaan untuk produk.

2. Era Penjualan

Pada sekitar tahun 1920, perusahaan mengembangkan teknik produksi dalam jumlah besar atau produksi massal. Saat ini kapasitas produksi seringkali melebihi jumlah permintaan pasar.

Oleh sebab itu, filosofi bisnis yang diterapkan berubah menjadi fokus terhadap penjualan. Pada era ini sebagian besar perusahaan menekankan pada penjualan dan periklanan untuk menarik konsumen.

3. Era Konsep Pemasaran

Setelah Perang Dunia II berakhir, permintaan produk dan jasa mengalami perubahan. Hal ini terjadi sebab para prajurit kembali memulai karier baru dan banyak keluarga yang berupaya untuk memperbaiki kondisi keluarganya.

Hal ini memicu permintaan yang luar biasa terhadap barang dan jasa. Dalam era konsep pemasaran terdapat tiga bagian antara lain orientasi pelanggan, orientasi pelayanan, orientasi keuntungan.

4. Era Relasi Pelanggan

Pada sekitar tahun 1990 dan awal tahun 2000, banyak manajer yang memperluas konsep pemasaran dengan mengadopsi manajemen hubungan pelanggan. Hal tersebut merupakan sebuah proses pembelajaran tentang pelanggan dan melakukan segala sesuatu dengan tujuan untuk memuaskan pelanggan.

Baca juga: 5 Tujuan Promosi sebagai Strategi Pemasaran Bisnis

Pembahasan mengenai jelaskan berbagai perubahan atau evolusi konsep pemasaran pada era produksi, era penjualan, era konsep pemasaran dan era relasi pelanggan yang disajikan dalam artikel ini dapat dijadikan sebagai pengetahuan tambahan yang bermanfaat. (DAP)