Pengertian Kolega dan Pelanggan dalam Dunia Bisnis

Pengertian Kolega dan Pelanggan, Sumber: Unsplash/Clay Banks

Kolega dan pelanggan memang merupakan dua jenis orang yang berbeda. Namun terkadang, keduanya kerap sulit dibedakan pada kasus tertentu terutama oleh para pemula di bidang bisnis. Maka dari itu, ulasan tentang pengertian kolega dan pelanggan diperlukan.

Penjelasan ini juga bisa dipelajari oleh mahasiswa bisnis atau jurusan lain yang berkaitan. Jadi, pengetahuannya akan dunia bisnis semakin bertambah sehingga membuat studinya menjadi lebih lancar.

Pengertian Kolega dan Pelanggan

Bisnis merupakan serangkaian kegiatan untuk memperoleh keuntungan dari barang atau jasa. Kegiatan tersebut bisa dilakukan sendiri atau berkelompok.

Dunia bisnis tak lepas dari keberadaan kolega dan pelanggan. Bahkan keduanya bisa menunjang bisnis. Namun pengertian kolega dan pelanggan harus dipahami agar bisa membedakannya demi memaksimalkan perkembangan bisnis. Berikut ulasannya.

1. Pengertian Kolega

Menurut laman Kamus Besar Bahasa Indonesia Daring, kbbi.kemdikbud.go.id, kolega adalah teman sejawat atau kawan sepekerjaan. Jadi dalam dunia bisnis, kolega bisa diartikan sebagai teman untuk menjalankan usaha.

Teman yang dimaksud di sini bisa berasal dari dalam usaha itu sendiri. Misalnya pada bisnis yang dijalankan oleh dua orang atau lebih. Selain itu, kolega juga bisa berasal dari luar usaha, seperti seseorang yang mempunyai usaha lain namun sedang menjalin kerja sama.

Adanya kolega bisa membawa berbagai keuntungan bagi bisnis. Misalnya, kolega dapat memberi ide-ide baru untuk memajukan usaha yang belum pernah terpikirkan sebelumnya. Kolega juga bisa menyediakan berbagai kebutuhan yang diperlukan oleh suatu usaha.

2. Pengertian Pelanggan

Dikutip dari buku Marketing Management, Made Putri Ariasih, dkk (2023: 51), pelanggan adalah orang yang sudah biasa atau sering mengkonsumsi sebuah produk baik itu barang ataupun layanan.

Jadi, pelanggan akan mendukung perkembangan bisnis dengan membeli produknya. Pelanggan ini bisa berasal dari internal, yaitu orang lain dalam suatu usaha dan membutuhkan produk dari divisi lain. Selain itu, ada juga pelanggan eksternal, yakni orang dari luar usaha itu sendiri.

Adanya pelanggan ini bisa memberi pemasukan bagi usaha yang dimiliki. Oleh sebab itu, keberadaannya perlu dijaga dengan memberikan pelayanan yang tepat.

Baca juga: Manfaat yang Dibutuhkan dan Dikonsumsi Pelanggan dari setiap Produk

Demikian pengertian konsumen dan pelanggan. Semoga ulasan ini bisa dimanfaatkan untuk mengembangkan bisnis. (LOV)