Sejarah Hari Pelanggan Nasional Tanggal 4 September

Ilustrasi Sejarah Hari Pelanggan Nasional, Foto Unsplash Christiann Koepke

Pernah mendengar ungkapan “pelanggan adalah raja”? Ya, ungkapan ini memang tidak asing di telinga kita, apalagi bagi orang yang berprofesi sebagai produsen atau penjual. Hal ini disebabkan pelanggan adalah salah satu kunci utama dalam bisnis. Tanpa pelanggan, tentu tidak ada yang memakai barang yang dijual atau hasil produksi sehingga membuat sebuah bisnis tidak bisa berjalan dengan semestinya atau bahkan bangkrut. Kini Indonesia pun mempunyai hari khusus untuk pelanggan, yakni Hari Pelanggan Nasional. Bagaimanakah kisahnya? Simak sejarah Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September di bawah ini.

Hari Pelanggan Nasional

Apa itu Hari Pelanggan Nasional? Hari Pelanggan Nasional atau yang biasa disebut dengan Harpelnas adalah sebuah hari yang diperingati oleh beragam perusahaan di Indonesia. Hari ini diperingati setiap tanggal 4 September untuk memberi apresiasi serta sebagai sarana untuk berterima kasih kepada pelanggan.

Sejarah Hari Pelanggan Nasional dimulai dari tahun 2003. Hal ini seperti yang tertulis dalam buku 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan oleh Handi Irawan D., MBA.Mcom (2009:x), bahwa pada tahun 2003, penulis (Handi Irawan) melontarkan gagasan perlunya Indonesia memiliki Hari Pelanggan Nasional. Pemerintah Indonesia melalui Bapak Menteri BUMN Laksamana Sukardi memberikan respon positif. Ibu Presiden Megawati akhirnya mencanangkan tanggal 4 September sebagai Hari Pelanggan Nasional. Hal ini memberikan semangat yang semakin besar bagi penulis untuk menyebarkan pentingnya kepuasan pelanggan, kepada perusahaan-perusahaan di Indonesia.

Ilustrasi Sejarah Hari Pelanggan Nasional, Foto Unsplash Egor Myznik

Hari Pelanggan pun hingga saat ini masih diperingati oleh perusahaan-perusahaan di Indoneia. Biasanya, di Hari Pelangggan Nasional ini beragam perusahaan akan memberikan promo atau penawaran menarik bagi pelanggan mereka. Bahkan, tidak sedikit perusahaan swasta maupun BUMN juga menyelenggarakan perayaan seremonial di hari tersebut. Para CEO perusahaan pun sering turut andil dalam seremonial tersebut.

Sebelum pandemi Covid-19 melanda, perusahaan-perusahaan di Indonesia juga mengadakan Parade Simpatik Hari Pelanggan Nasional sebagai ajang pemersatu perusahaan serta karyawan yang ada di Indonesia. Selain itu, mereka juga mengadakan Seminar Hari Pelanggan Nasional agar pelayanan semakin meningkat.

Itulah ulasan singkat mengenai Hari Pelanggan Nasional. Jangan lupa untuk siap-siap menyambut Hari Pelanggan Nasional 2022 ya, karena banyak perusahaan akan menawarkan promo terbaik kepada pelanggannya. (LOV)