11 Bahasa Tubuh yang Sopan dalam Industri Pariwisata

Ilustrasi Bahasa Tubuh yang Sopan dalam Industri Pariwisata. Sumber Unsplash/Getty Images

Bahasa tubuh yang sopan dalam industri pariwisata menjadi syarat utama dalam pelayanannya. Keramahan dan kesopanan merupakan bagian dari citra perusahaan.

Bahasa tubuh termasuk dalam komunikasi nonverbal (tanpa kata-kata). Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran pikiran dan gagasan, dengan pesan yang disampaikan dapat berupa isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, dan sentuhan.

Mengenal 11 Bahasa Tubuh yang Sopan dalam Industri Pariwisata

Ilustrasi Bahasa Tubuh yang Sopan dalam Industri Pariwisata Sumber Unsplash/SDI Productions

Dalam dunia pariwisata, bahasa tubuh sangat memengaruhi kualitas pelayanan seseorang. Diambil dari buku The Magic of Body Language, Danish Ahmad (2021:51), inilah 11 bahasa tubuh yang sopan dalam industri pariwisata sebagai panduan berkomunikasi.

1. Kontak mata harus selalu dijaga saat berkomunikasi. Menjaga kontak mata dapat meningkatkan kepercayaan orang lain, karena ucapan akan terdengar lebih meyakinkan.

2. Mulai dengan tersenyum tulus saat akan mengajak bicara orang lain. Dengan demikian, komunikasi dapat lebih mudah, sehingga pesan tersampaikan.

3. Mengatur emosi agar tetap stabil merupakan bahasa tubuh yang sopan dalam industri pariwisata.

4. Menutup mulut saat menguap. Hal ini diartikan sebagai tindakan sopan dan berintegritas.

5. Postur tubuh yang tegap dan menghadap ke arah lawan bicara wajib dilakukan. Posisi tubuh terbuka yang santai akan memberi kesan siap sedia dalam membantu.

6. Menjaga pandangan tetap netral tanpa ada kesan meremehkan, menghakimi, atau bahkan sinis.

7. Menjaga penampilan selalu bersih dan rapi. Hal ini merupakan bagian dari kesopanan dan etika.

8. Bahasa tubuh yang ramah kepada siapa pun. Keramahan merupakan hal utama dalam dunia pariwisata yang wajib dimiliki pelakunya.

9. Jabat tangan erat, dengan kekuatan yang tidak menyakitkan, serta tidak menggoyang tangan dengan keras adalah bagian dari kesopanan. Selain itu, pastikan tangan dalam kondisi kering.

10. Menjadi pendengar yang baik, pastikan semua pesan telah dimengerti dengan baik sebelum menanggapi.

11. Sesuaikan gerakan tangan dengan pembicaraan. Gerak tangan harus dilakukan secukupnya dan tidak berlebihan.

Baca juga: 6 Bahasa Tubuh yang Baik Saat Berkomunikasi dan Penting Diterapkan

Bahasa tubuh yang sopan dalam industri pariwisata merupakan hal penting bagi kepuasan pelanggan. Dalam ilmu komunikasi, bahasa tubuh dapat dipelajari dan dilatih untuk memberi hasil yang maksimal. (DK)