Kebijakan dan Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada, Foto: Lazada

Lazada merupakan aplikasi e-commerce asal Singapura yang dapat digunakan untuk berbelanja dan berjualan online. Hadir di Singapura, Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Vietnam, demi kepuasan konsumen, Lazada juga menawarkan cara membatalkan pesanan di Lazada.

Mendukung aneka layanan pemasaran dan data yang unik, Lazada dinilai sebagai pelopor e-commerce di Asia Tenggara. Diluncurkan pada awal 2012, Lazada menawarkan variasi produk di dalam berbagai kategori. Mulai dari mainan, barang elektronik, perlengkapan olahraga, hingga keperluan rumah tangga.

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada, Foto: Pixabay

Jika kamu salah memesan, maka kamu bisa menggunakan cara membatalkan pesanan di Lazada berikut ini untuk membatalkannya:

1. Log in ke akun Lazada kamu

2. Klik Akun

3. Klik Pesanan Saya

4. Klik Lihat Semua

5. Pilih nomor pesanan yang dituju

6. Klik Batal pada nomor pesanan tersebut

7. Isi data berupa: produk yang akan dibatalkan dan alasan pembatalan

8. Baca dan setujui Kebijakan Pembatalan Pesanan di Lazada

9. Klik Daftar atau Submit

10. Pilih jenis pengembalian yang diinginkan (kecuali untuk metode COD)

Jika kamu tidak bisa mengeklik tombol Batal, itu berarti pembatalan yang ingin kamu lakukan tidak sesuai kebijakan yang berlaku.

Kebijakan Membatalkan Pesanan di Lazada

Supaya tidak gigit jari, cek terlebih dahulu kebijakan pembatalan pesanan di Lazada berikut ini, yang dilansir dari situs resmi Lazada:

1. Pembatalan pesanan maksimal 1 jam setelah pemesanan dibuat

2. Pembatalan tidak bisa dilakukan jika:

3. Produk yang dipesan merupakan Koleksi Taobao

4. Telah diproses di gudang

5. Telah diproses supplier

6. Telah berada dalam proses pengiriman

7. Nilai total pesanan setelah 1 atau beberapa item dibatalkan harus memenuhi ketentuan penggunaan diskon, voucher, atau promosi lainnya

8. Diskon, voucher, atau promosi lainnya yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak bisa digunakan kembali

9. Untuk pesanan yang dibatalkan menggunakan Store Credit, hubungi layanan konsumen untuk mendapatkan kode voucher Store Credit yang baru.

10. Kalau kamu pakai metode bank transfer, maka refund akan memakan waktu 3-7 hqri kerja setelah diproses Lazada. Namun, kalau kamu pakai metode pembayaran dengan kartu kredit, klikpay, dan/limit, atau cicilan, maka saldo kamu akan kembali dalam waktu 7 – 14 hari kerja.

11. Pesanan yang telah dibatalkan tidak bisa diaktifkan lagi

12. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, sehingga harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat pemesanan baru dilaksanakan

Cara membatalkan pesanan di Lazada tadi juga bisa kamu pakai untuk membatalkan pesanan salah satu produk apabila tidak sengaja memesan produk yang sama.(BRP)