Syarat dan Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar

Berbelanja online lewat Shopee. Foto shopee.co.id

Akhir-akhir ini, belanja online menjadi hal yang banyak dilakukan masyarakat. Hal tersebut dikarenakan mudahnya mendapatkan barang yang dibutuhkan tanpa perlu keluar rumah, misalnya berbelanja di Shopee. Namun pada keadaan tertentu, seorang pembeli ingin membatalkan pesanan, walau pesanan tersebut sudah dibayarkan. Lantas bagaimana syarat dan cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayarkan?

Syarat Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayarkan

Shopee memberikan tiga jenis pilihan pembatalan pesanan yang sudah dibayarkan, yakni pembatalan instan, pembatalan noninstan, dan pembatalan otomatis.

1. Pembatalan Instan

Pembatalan instan merupakan pembatalan yang dilakukan pembelu sebelum penjual mengatur pengiriman penjual tanpa menunggu respon penjual. Syaratnya adalah penjual belum mengatur atau memasukkan nomor resi barang yang sudah di pesan.

Pembatalan instan dapat dilakukan seorang pembeli dalam jangka waktu satu jam setelah pembayaran terverifikasi selama penjual belum mengatur pengiriman barang.

2. Pembatalan Noninstan

Berbeda dengan pembatalan instan, pembatalan noninstan mengharuskan pembeli menunggu respon dari penjual terlebih dahulu. Syarat pembetalan pesanan yang satu ini yakni pembeli dapat membatalkan pesanan setelah menunggu respon penjual dalam kurun waktu 1 x 24 jam. Apabila penjual tidak memberikan respon, maka sistem akan melakukan pembatalan secara otomatis pada kurun waktu 1 x 24 jam berikutnya.

Walaupun demikian, penjual juga berhak untuk menolah pengajuan pembatalan pesanan dari pembeli dan tetap melanjutkan proses pengitiman.

3. Pembatalan Otomatis

Pembatalan otomatis berlaku apabila terdapat tiga situasi, yakni:

1. Penjual tidak mengatur pengirian atau memasukkan nomor resi dalam rentang waktu pengemasan.

2. Penjual tidak masuk ke aplikasi Shopee selama tujuh hari sejak pembelian.

3. Penjual tidak menyerahkan paket kepada jasa ekspedisi atau tidak mengantarkan kepada pembeli.

Ilustrasi wanita berbelanja di Shopee. Foto: freepik.com/tirachardz

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayarkan

Untuk melakukan pembatalan pesanan, pihak Shopee menyediakan pembatalan untuk pihak penjual maupun pembeli. Adapun cara yang perlu dilakukan yaitu:

Pembatalan Pesanan Shopee yang Sudah Dibayarkan oleh Penjual

1. Buka aplikasi Shopee

2. Masuk ke halaman “Saya”.

3. Pilih menu “Toko Saya”.

4. Pilih menu “Penjualan Saya”,

5. Kemudian pilih barang atau pesanan dalam status Perlu Dikirim yang akan dibatalkan,

6. Lalu pilih “Jawab” serta pilih alasan,

7. Terakhir klik “Konfirmasi”.

Pembatalan Pesanan Shopee yang Sudah Dibayarkan oleh Pembeli

1. Buka aplikasi Shopee

2. Masuk ke halaman “Saya”.

3. Kemudian masuk ke status pesanan “Dikemas”.

4. pilih pesanan yang ingin dibatalkan.

5. Klik tombol “Batalkan Pesanan”.

6. Kemudian akan muncul alasan pembatalan, pilih salah satunya,

7. Klik “ajukan Pembatalan Pesanan”.

8. Terakhir tekan “konfirmasi”.

Apabila pembatalan pesanan dikonfirmasi oleh penjual, maka biaya yang dikeluarkan pembeli akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang telah digunakan.

Itulah syarat dan cara untuk membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayarkan. Semoga bermanfaat. (MZM)