Bandara Kena Komplain 12 Ribu Kali, Pas Dicek Ternyata dari 1 Orang yang Sama

Ilustrasi bandara. Foto: Shutterstock

Sebanyak 12.272 komplain diterima sebuah bandara selama tahun 2021, dengan rata-rata 34 kali per hari. Angka tersebut kemudian menjadi sorotan lantaran ternyata dilakukan oleh hanya satu orang yang sama.

Mengutip The Independent, peristiwa tersebut terjadi di Dublin, Irlandia. Seorang yang tak disebutkan identitasnya dikabarkan bertanggung jawab atas 90 persen dari total komplain yang terjadi di Bandara Dublin selama 2021.

Aksi sosok tak dikenal tersebut bahkan sudah berlangsung sejak 2019. Pada 2020, setahun ia mengajukan komplain sebanyak 6.227 kali. Diungkap, komplain yang diberikan rata-rata soal berisiknya suara pesawat yang lepas landas ataupun mendarat di Dublin.

Ilustrasi Call Center/kumparan.com

Kenaikan komplain yang sampai lebih dari dua kali lipat tersebut berbanding terbalik dengan pergerakan pesawat di Bandara Dublin. Diketahui, padahal 2021 terjadi penurunan jumlah penerbangan hingga 10 persen karena pandemi Covid-19.

Sebelum sosok tersebut mulai melancarkan aksinya pada 2019 silam, Bandara Dublin mencatatkan hanya sekitar 1.500 komplain mengenai berisiknya suara pesawat dalam setahun.

Tentu bila melihat jumlah tersebut, 13.569 adalah peningkatan drastis yang sampai 9 kali lipat. Hanya saja, bila dikurangi sosok tak dikenal itu, sejatinya komplain pada 2021 hanya 1.296 kali.

Ilustrasi landasan pacu bandara. Foto: Shutter Stock

Kini, 2022, sosok itu tak berhenti mengajukan komplain. Bahkan, selama tiga bulan terakhir, ia sudah mengajukan total 5.276 komplain dengan rata-rata 59 kali per harinya. Padahal, bila tanpa sosok tersebut, Bandara Dublin seharusnya hanya menerima 297 komplain.

Dijelaskan kemudian oleh pihak Bandara Dublin, dari total 191 orang yang mengajukan komplain selama 2021, kebanyakan dari yang tinggal di dekat sana atau yang berada di jalur penerbangan, yakni Portmarnock, Swords, the Ward dan St Margaret's.

Sementara soal suara bising pesawat, Bandara Dublin menyebut 97 persen penerbangan sudah menaati peraturan dengan berada di jalur komersial. Jadi, seharusnya pesawat sudah melewati preferensi kebisingan agar tidak menyebabkan polusi suara.

Mengenai komplain dari individu yang kini viral tersebut, juru bicara Bandara Dublin menolak untuk berkomentar. Meski begitu, mereka mengatakan operator bandara akan berkomitmen untuk mengatasi masalah yang disebabkan suara bising pesawat. (bob)