Apakah Knowledge Hiding Behavior Merusak Organisasi atau Perusahaan?

Ilustrasi teman kerja. Foto: imtmphoto/Shutterstock

Di zaman sekarang ini, menurut saya pengetahuan atau knowledge berperan sangat penting terlebih dalam perkembangan suatu perusahaan. Dengan inovasi dan perkembangan untuk suatu perusahaan, banyak orang melakukan knowledge sharing di mana kita bisa berbagi ide untuk bisa mengoptimalkan proses inovasi yang sedang atau sudah dibangun dalam pekerjaan. Tetapi apakah kamu pernah mendengar istilah atau teori Knowledge Hiding Behaviour?

Knowledge Hiding Behaviour ini sering terjadi dalam organisasi ataupun perusahaan, di mana orang-orang yang bekerja di dalamnya menghindari untuk knowledge transfer dan knowledge sharing dan yang memungkinkan akan mempengaruhi inovasi yang terjadi di dalam organisasi atau perusahaan tersebut.

Mari kita lihat lagi lebih dalam apa itu knowledge hiding behavior?

Knowledge Hiding Behavior menurut J.X. Li dan J. Liu (2018) adalah perilaku dari individu di dalam organisasi secara sengaja atau memiliki tujuan tertentu untuk menyembunyikan atau dengan sudah mempertimbangkan untuk menyembunyikan pengetahuan yang dimiliki atau baru dimiliki dari rekan kerja lainnya.

Menurut W.L Wang (2016), knowledge hiding behavior mengacu pada perilaku yang sengaja dilakukan di tempat kerja di mana karyawan berpura-pura menjadi bodoh, menyembunyikan, atau menolak untuk menyediakan informasi tau pengetahuan yang diminta oleh rekan kerja.

Mungkin teman-teman sering melihat atau merasakan secara langsung perilaku ini di organisasi atau perusahaan yang dilakukan oleh rekan kerja, atau mungkin saja teman-teman pembaca yang melakukan hal tersebut dengan berbagai alasan yang hanya kalian yang tahu.

Lalu apa bedanya dengan knowledge hiding dan lack of knowledge sharing? Dua hal ini merupakan dua konsep yang berbeda, meskipun dalam perusahaan sering menyamakan konsep ini, padahal dua hal tersebut berbeda. Knowledge hiding merupakan perilaku manusia yang memiliki pengetahuan/informasi berusaha untuk menyembunyikan dan hal ini disebabkan oleh beberapa hal misalnya malas untuk memberikan informasi, tidak mau orang lain lebih sukses darinya dan masih banyak alasan lainnya, berbeda dengan lack of knowledge sharing, lack of knowledge sharing adalah kondisi di mana seseorang tidak memiliki kemampuan untuk sharing ke orang lain yang disebabkan karena lupa akan pengetahuan atau informasi yang diminta.

Lalu perilaku seperti apa saja yang bisa dikatakan masuk ke dalam knowledge hiding behavior?

Menurut Connelly et al (2012) menyatakan bahwa knowledge hiding behavior itu terdiri dari tiga konstruk yaitu playing dumb, evasive hiding, dan rationalized hiding. Bagaimana contoh nyata dari tiga konstruk tersebut?

Pertama adalah playing dumb, di mana rekan kerja atau diri kalian menyembunyikan pengetahuan atau informasi dengan berpura-pura tidak tahu akan pengetahuan/informasi tersebut, pura-pura bodoh sehingga rekan kerja lainnya akan mengira kalian tidak memiliki informasi yang tanyakan oleh perusahaan.

Kedua adalah evasive hiding, perilaku ini bisa dilihat Ketika rekan kerja atau diri kalian mengelak memberikan informasi/pengetahuan dengan cara memberikan janji kepada rekan kerja lainnya akan memberikan informasi, pada kenyataannya mereka tidak akan memberikan hal tersebut.

Ketiga adalah rationalized hiding, perilaku ini terlihat misalnya Ketika kalian meminta informasi/pengetahuan dari rekan kerja kalian, lalu rekan kerja kalian akan berkata "Saya ingin sekali memberikan informasi/pengetahuan ini, tetapi ada seseorang yang meminta saya untuk tidak membagikan informasi ini".

Hayo, apakah pernah kalian melakukan hal tersebut di atas? Menurut ahli, knowledge hiding behavior konsepnya adalah tidak bermaksud atau tidak memiliki motivasi untuk merusak perusahaan, dinyatakan bahwa perilaku itu terjadi karena pilihan dan memang motivasi dari individu sendiri.

Terkadang kita berpikir, seseorang menyembunyikan pengetahuan/informasi karena tidak suka dengan perusahaan di mana mereka bekerja, yang perlu diketahui knowledge hiding ini bisa saja terjadi ketika individu puas bekerja dalam perusahaan tersebut dan menunjukkan perilaku menyembunyikan informasi/pengetahuan.

Bagi saya di dalam perusahaan kita cukup saling menghargai entah apakah orang atau rekan kerja kita mau melakukan knowledge sharing atau malah melakukan knowledge hiding, selama memang tidak merugikan diri dan perusahaan. Menjadi penting bila memang knowledge hiding behavior ini mempengaruhi proses inovasi yang sedang berlangsung dalam perusahaan.