Begini Cara ExxonMobil Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Melalui Layanan Mobil Serv

PT EMLI (ExxonMobil Lubricants Indonesia) terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan Mobil Serv. (Foto: Istimewa)

Ciremaitoday.com, Jakarta - Saat ini layanan teknik pelumasan untuk para pelaku bisnis industri di Indonesia semakin dibutuhkan, demi menjaga kondisi peralatan dan mendeteksi jika adanya kontaminasi. Layanan hingga penanganan cepat dan akurat sangat membantu produktivitas dan kinerja bagian operasional, sekaligus dapat terus menjaga keamanaan dan keselamatan alat bahkan penggunanya.

Oleh sebab itu, PT EMLI (ExxonMobil Lubricants Indonesia) terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan Mobil Serv. Ini merupakan layanan teknik untuk memberikan solusi pelumasan lengkap, dirancang untuk mengoptimalkan program pelumasan dan pemeliharaan peralatan.

Demikian disampaikan General Manager Engineering Services, Blasius Setiawan melalui keterangan pers yang diterima pada Sabtu (12/11/2022). Bahkan pelayanan langsung diberikan para ahli dengan akses pengetahuan luas dan berpengalaman dalam pelumasan peralatan industri.

Demi memberikan kualitas pelayanan yang baik dan meningkatkan kompetensi para Lube Engineer, PT EMLI secara rutin mengadakan acara tahunan bernama Mobil Serv Academy. “Kami akan terus meningkatkan kompetensi para Lube Engineer kami. Agar selalu dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia,” kata Blasius Setiawan.

Pihaknya berkomitmen, akan terus memberikan manfaat dan penghematan melalui perbaikan dan peningkatan praktik-praktik pelumasan.

“Kami percaya dengan kualitas pelumas dan layanan terbaik dari kami, kami dapat terus memenuhi kebutuhan pelanggan,” ujarnya.

Pada momen Mobil Serv Academy, PT EMLI juga ingin berbagi pengalaman dan tantangan terkait bagaimana cara memberikan manfaat maksimal terhadap bisnis pelanggan produk Mobil. Termasuk memberikan pelatihan teknik demi meningkatkan kualitas layanan dari Distributor Lube Engineer ke para pelanggan.

PT EMLI tidak hanya sekadar menjual produk berteknologi, namun juga memberikan solusi pelumasan lengkap. Kemudian di dalamnya terdapat layanan teknik aplikasi pelumas, pengalaman dari para ahli pelumas berpengalaman dan investigasi permasalahan terkait pelumasan di lokasi pelanggan.

PT EMLI juga menyampaikan informasi seputar tujuan bisnis organisasi, perkembangan teknologi produk dan layanan pelumasan. Mobil Serv Academy di tahun 2022 ini, dilaksanakan di Swissbel Hotel Serpong pada 8-11 November 2022.

Acara bertajuk Memberikan Manfaat Kepada Pelanggan dengan Solusi Pelumasan Lengkap Mobil Serv dihadiri 40 orang perwakilan dari ExxonMobil Global, Indonesia, dan para Lube Engineer dari distributor resmi PT EMLI. Beberapa pengisi materi dihadirkan secara langsung maupun daring, bahkan mengundang pula pembicara dari luar Indonesia sebab ExxonMobil memiliki pusat penelitian dan unit bisnis di seluruh dunia.

Apaun pengisi materi untuk acara Mobil Serv Academy 2022 di antaranya Deepankar Banerjee selaku Executive Chairman PT EMLI, Syah Reza selaku President Director PT EMLI, Blasius Setiawan selaku General Manager Engineering Service PT EMLI, dan Karthik Dharmapuri selaku South Asia Engineering Manager ExxonMobil.***