4 Jobdesk Telemarketing dan Skill yang Harus Dimiliki

Jobdesk Telemarketing. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: Pexels/Shkrabaanthony

Terdapat sejumlah jobdesk telemarketing yang harus diketahui jika ingin berkarier di dunia marketing. Telemarketing merupakan pekerjaan yang berkaitan dengan pemasaran melalui telepon.

Untuk bisa melakukan pekerjaan tersebut, dibutuhkan skill tertentu seperti kemampuan komunikasi. Dengan begitu, pekerjaan ini dapat dilakukan dengan baik.

Mengetahui Jobdesk Telemarketing

Jobdesk Telemarketing. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: Pexels/Yankrukov

Dikutip dari Buku Ajar Strategi Pemasaran, Oktarini (2022:131), telemarketing adalah aktivitas memasarkan produk atau jasa melalui saluran komunikasi jarak jauh (telekomunikasi). Jika ingin menjadi seorang telemarketer, ketahui jobdesk-nya terlebih dahulu. Berikut penjelasan beberapa jobdesk telemarketing.

1. Melakukan Panggilan Via Telepon

Salah satu tugas dalam telemarketing adalah melakukan penawaran kepada pelanggan melalui panggilan telepon. Telemarketer akan memberikan penawaran dan membujuk pelanggan supaya mau mendengarkan penjelasan.

2. Menjelaskan Produk

Telemarketer harus menawarkan dan menjelaskan produk atau jasa dengan baik. Penjelasan yang diberikan harus jelas dan menarik agar pelanggan tertarik menggunakan produk atau jasa tersebut.

3. Menjawab Pertanyaan dari Pelanggan

Pelanggan yang merasa tertarik dengan pembicaraan, biasanya akan memberikan pertanyaan terkait produk atau jasa yang ditawarkan. Seorang telemarketer diharuskan menjawab pertanyaan tersebut dengan tepat.

4. Melakukan Survei Pelanggan

Jobdesk berikutnya adalah melakukan survei pelanggan. Hal ini dilakukan untuk memperoleh informasi mengenai pelanggan potensial. Dengan adanya informasi ini, telemarketer bisa menghubungi pelanggan potensial untuk menawarkan produk atau jasa.

Skill yang Harus Dimiliki

Jobdesk Telemarketing. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: Pexels/Tima Miroshnichenko

Seorang telemarketer harus mempunyai skill tertentu untuk bisa menjalankan pekerjaan ini. Berikut beberapa skill yang harus dimiliki seorang telemarketer.

1. Marketing

Salah satu skill terpenting yang harus dimiliki adalah pengetahuan terkait marketing. Dengan pemahaman mendalam pada marketing, telemarketer bisa memahami pasar dan target pelanggan.

2. Kemampuan Komunikasi

Skill penting berikutnya adalah komunikasi yang baik. Seorang telemarketer harus mempunyai kemampuan berkomunikasi yang baik agar bisa melakukan percakapan dengan lancar.

3. Manajemen Waktu

Manajemen waktu juga merupakan salah satu skill yang harus dimiliki oleh telemarketer. Telemarketer wajib mengerjakan berbagai tugas, seperti memeriksa email, mencatat data pelanggan, dan melakukan panggilan telepon. Telemarketer juga perlu mengetahui kapan waktu yang tepat untuk menghubungi pelanggan.

Baca juga: 3 Prospek Kerja Bisnis Digital yang Menjanjikan untuk Membangun Karier

Itulah beberapa jobdesk telemarketing dan skill yang harus dimiliki profesi tersebut. Semoga bisa menambah wawasan. (KRI)