5 Langkah Root Cause Analysis yang dapat Bantu Atasi Masalah
Artikel yang membahas info seputar karier.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Dunia Karier tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarDalam mengatasi masalah, melakukan analisis akar masalah atau yang dikenal dengan Root Cause Analysis (RCA) adalah hal penting yang dilakukan. Terdapat 5 langkah Root Cause Analysis yang dapat membantu mengurai dan mengatasi masalah.
RCA, berdasarkan buku Root Cause Analysis: The Core of Problem Solving and Corrective Action, Duke Okes (2019), merupakan kemampuan umum yang bisa diaplikasikan pada sebagian besar bidang. Kemampuan ini juga dapat diterapkan dalam pekerjaan dan juga kehidupan sehari-hari.
Pengertian Root Cause Analysis (RCA)
Sebelum membahas 5 langkah Root Cause Analysis, ada baiknya secara singkat membahas pengertian dari Root Cause Analysis (RCA) terlebih dulu.
Masih bersumber dari buku yang sama, Root Cause Analysis: The Core of Problem Solving and Corrective Action, Duke Okes (2019), RCA merupakan proses untuk menemukan penyebab suatu masalah yang digunakan untuk menentukan solusi untuk masalah tersebut.
Tidak semerta-merta menentukan solusi, analisis mendalam mengenai penyebab masalah harus dilakukan secara serius dan detail. Hal ini bertujuan agar masalah yang dihadapi akan benar-benar terselesaikan dengan baik.
Analisis RCA dapat diterapkan dalam kehidupan kerja profesional, karena dapat menyangkut proses pengambilan keputusan, kebijakan perusahaan, hingga penerapan kesehatan dan keselamatan kerja (K3).
5 Langkah Root Cause Analysis (RCA) dalam Mengatasi Masalah
Dalam Root Cause Analysis (RCA), terdapat 5 langkah untuk mengatasi masalah dari akarnya. Langkah ini dapat ditelusuri hingga menghasilkan temuan penyebab masalah yang dihadapi.
Dari langkah tersebut, akan lahir solusi tepat yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah. Berikut adalah 5 langkah yang dapat dilakukan dalam Root Cause Analysis (RCA).
1. Mengidentifikasi Masalah
Langkah pertama untuk mengatasi masalah dalam RCA, yakni melakukan identifikasi masalah. Kenali gejala timbulnya masalah, waktu dan lokasi kejadian masalah, hingga dampaknya yang timbul dari masalah tersebut.
2. Mengumpulkan Data Terkait Masalah yang Terjadi
Selanjutnya, kumpulkan data terkait dari masalah yang terjadi. Cara yang dapat dilakukan misalnya melakukan penelusuran pada lokasi terjadinya masalah, rekaman yang tersedia, hingga laporan terkait masalah yang terjadi.
3. Mengidentifikasi Penyebab Potensial dari Masalah yang Dihadapi
Setelah mengumpulkan data yang ada, mulailah mengidentifikasikan penyebab potensial dari masalah yang dihadapi. Pada RCA, terdapat beberapa teknik yang digunakan dalam mengidentifikasi penyebab potensial masalah yang dihadapi. Di antaranya:
Teknik 5 Whys, yakni bertanya "mengapa" berulang kali untuk menemukan penyebab sebenarnya masalah dapat terjadi.
Penggunaan Diagram Tulang Ikan (Fishbone Diagram) untuk menemukan hubungan sebab akibat dari masalah yang dihadapi.
4. Identifikasi Akar Penyebab
Setelah mengidentifikasi dan menganalisis penyebab potensial terjadinya masalah, maka akar dari permasalahan tersebut akan terkuak. Hal tersebut yang akan dijadikan landasan untuk melakukan langkah terakhir dari RCA.
5. Tentukan dan Implementasikan Solusi
Ketika akar permasalahan sudah ditemukan, solusi dapat ditentukan. Hal ini juga sekaligus untuk melakukan tindak pencegahan terjadinya kembali masalah serupa di masa depan, agar dapat ditanggulangi dengan baik.
Dalam masalah yang lebih kompleks, Root Cause Analysis (RCA) mungkin akan memakan waktu yang lama. Termasuk pada saat melakukan identifikasi penyebab masalah hingga menemukan solusi yang tepat.
Baca Juga: 4 Cara Menghindari Masalah dengan Rekan Kerja agar Lingkungan Menjadi Nyaman
5 langkah Root Cause Analysis (RCA) ini dapat diterapkan dalam berbagai bidang di tempat kerja. Baik pekerjaan industrial, pekerjaan non-industrial bahkan kehidupan sehari-hari. (Fitri A)