Syarat Menjadi Front Office dan Skill untuk Kerja di Hotel Berbintang

Syarat Menjadi Front Office. Foto hanya sebagai ilustrasi saja. Sumber: Pexels/Andrea Piacquadio.

Front office di hotel berbintang sangat dibutuhkan pekerjaannya. Syarat menjadi front office diperlukan skill atau kemampuan dalam bidang hospitality.

Selain itu, ada syarat lain untuk menjadi orang yang bekerja di front office. Di antaranya pendidikan serta kemampuan dalam berbahasa asing.

Syarat Menjadi Front Office dan Skill yang dibutuhkan di Hotel Berbintang

Syarat Menjadi Front Office. Foto hanya sebagai ilustrasi saja. Sumber: Pexels/Mikhail Nilov.

Syarat menjadi front office wajib dipenuhi agar seluruh pekerjaan di hotel berbintang dapat berjalan lancar. Hal ini seperti tercantum dalam buku Front Office Hotel, Agustinus Darsono (2011:13),

Front office tidak hanya bertugas mengecek ketersediaan kamar pada hotel berbintang. Salah satu tugas front office yakni menghubungkan seluruh bagian hotel. Berikut ini syarat untuk menjadi seorang yang bekerja di front office hotel berbintang.

1. Pendidikan Minimal SMK Perhotelan

Untuk menjadi seorang yang bekerja di front office hotel, pendidikan yang diperlukan adalah minimal lulusan SMK bidang perhotelan. Selain itu, bisa juga seseorang yang lulus S1 jurusan perhotelan.

2. Kemampuan Hospitality

Dengan menjadi lulusan bidang perhotelan, tentu saja telah dibekali keterampilan hospitality. Seorang front office dituntut memiliki keterampilan memberikan pelayanan yang baik kepada para tamu, client, new customer, maupun loyal customers.

3. Kemampuan Komunikasi yang Baik

Dalam penyambutan tamu, memberikan informasi, serta memberikan pelayanan terkait kebutuhan reservasi, diperlukan kemampuan komunikasi yang baik. Bagi pekerja di bagian front office hotel berbintang, profesionalisme adalah yang paling utama.

4. Kemampuan Bahasa Asing

Tamu di hotel berbintang, bisa saja merupakan orang asing. Setidaknya, selain bahasa Indonesia formal, bahasa asing formal, seperti bahasa Inggris, perlu dikuasai. Memahami bahasa Mandarin dan bahasa lainnya bisa jadi nilai tambah.

5. Kemampuan Mengoperasikan Komputer

Orang yang bekerja di bagian depan meja hotel berbintang, harus mampu mengoperasikan komputer dengan baik. Pelayanan dalam bentuk ketersediaan kamar, mencetak bon pembayaran, dan lain sebagainya dilakukan dengan menggunakan komputer.

6. Komitmen Kerja yang Kuat

Sebagai seorang pekerja di front office hotel berbintang, komitmen kerja yang kuat adalah landasan utama. Pekerjaan yang sibuk, dan harus selalu dipandang sempurna adalah hal utama citra front office.

Menghadapi komplain customer juga jadi tugas front office. Apalagi ketika melakukan kesalahan harus siap bertanggungjawab.

7. Penampilan yang Baik

Selain pendidikan, sebagai pekerja front office, penampilan yang baik turut menjadi penilaian. Bagi kebanyakan hotel berbintang, postur tubuh serta penampilan yang ideal akan dinilai sebagai persyaratan wajib.

Baca Juga: Cara Menjadi Pramugari, Syarat Pendidikan dan Syarat Lainnya

Itu tadi syarat menjadi front office serta skill yang dibutuhkan untuk bekerja di hotel berbintang. Informasi di atas dapat dijadikan sebagai referensi dan gambaran akan pekerjaan front office di hotel berbintang. (Fitri A)