Tentang Foto Awak Kabin Itu

Awalnya temen saya Mas Ardani sharing foto pramugari Garuda Indonesia menggendong penumpang yang di WhatsApp Group disertai keterangan nomor penerbangan GA-821. “Dapat dari grup sebelah,” kata Mas Ardani. Group langsung bergemuruh, pastinya semua anggota WhatsApp Group memuji tindakan pramugari yang menggendong penumpang yang sudah sepuh itu.

Saya tanya "Mas fotonya boleh saya share di Twitter?" Mas Ardani tidak langsung menjawab ia bilang akan bertanya pada temannya yang pertama kali share foto tersebut di grup sebelah.

Beberapa menit kemudian "Boleh, Mas, silakan." Setelah mendapat izin, saya langsung meng-upload foto tersebut di Twitter saya.

Beberapa jam kemudian foto yang saya unggah menjadi viral.

Tab mention penuh dengan notifikasi foto pramugari. Saya bukanlah pemilik foto ini, ketika saya menanyakan si empunya foto ini siapa, Mas Ardani hanya menjawab, "Yang penting sudah diizinkan untuk di-share." Karena penasaran siapakah sosok pemotret baik hati yang sudah menyebarkan sikap luar biasa dari Pramugari Garuda Indonesia tersebut, saya kembali mengontak Mas Ardani. Saya utarakan juga bahwa ada beberapa teman-teman dari media yang mengontak saya untuk mengetahui kisah di balik foto tersebut.

Mas Ardani kemudian kembali meminta saya menunggu dan sayangnya saya tetap tidak mendapatkan kepastian siapa pemotret foto tersebut. Ia meminta saya mengontak temannya dan berujung pada kontak Benny Siga Butarbutar, VP Corporate Communication Garuda Indonesia. Dari hasil percakapan dengan Benny saya mendapatkan cerita utuh.

Penerbangan tersebut adalah penerbangan GA-821 dari Kuala Lumpur ke Jakarta pada Sabtu (7/1/2017) dan tiba di Bandara Soekarno Hatta pukul 13.55 WIB. Ketika semua penumpang sudah turun, Vera, awak kabin yang bertugas di penerbangan tersebut, menemui penumpang sepuh yang masih duduk di kursi 41-C yang sedang menunggu layanan kursi roda. Akhirnya Vera pun menggendong penumpang tersebut didampingi oleh Flight Service Manager Ninik Septinawati untuk keluar dari pesawat melalui pintu depan.

Pramugari Garuda Indonesia menggendong penumpang. (Foto: Farchan-istimewa/Twitter)

Di depan pintu keluar, petugas darat sudah menunggu dan mengantar penumpang tersebut yang akan melanjutkan perjalanan dengan penerbangan berikutnya ke Surabaya. Sampai akhir percakapan dengan Benny saya juga tidak kunjung mendapatkan nama pemotret foto awak kabin yang menggendong penumpang tersebut. Namun saya sepakat dengan penjelasan Benny, bahwa inisiatif pramugari tersebut mencerminkan profesionalitas dalam bekerja. Dengan sikap awak kabin seperti yang ditunjukkan Vera, wajar jika Garuda Indonesia mendapatkan penghargaan The World’s Cabin Crew selama tiga tahun berturut-turut.

Pertanyaan saya hanya satu, sampai saat ini saya belum menemukan siapa pemotret awak kabin tersebut. Sementara motivasi saya mengunggah foto tersebut hanya satu, menyegarkan lini masa dengan sesuatu yang positif.