Saluran Komunikasi

Sumber: Dokumentasi Pribadi

Komunikasi pemasaran merupakan salah satu bentuk komunikasi yang dilakukan untuk menyampaikan sebuah pesan atau informasi mengenai produk kepada khalayak. Untuk melakukan komunikasi pemasaran, diperlukan beberapa tahapan yang harus dilakukan. Tahapan tersebut berupa riset mengenai STP, menentukan strategi penjualan, melakukan branding terhadap produk, menyediakan platform penjualan, dan mempromosikan produk melalui iklan.

Adanya perkembangan zaman dan juga teknologi dapat mempengaruhi cara seseorang untuk mempromosikan produknya. Setiap perusahaan harus bisa menentukan saluran komunikasi yang tepat untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen. Setiap bauran komunikasi pemasaran pasti memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Oleh karena itu, dalam menentukan penggunaan saluran komunikasi pemasaran harus disesuaikan dengan produk yang akan dipasarkan dan juga kebutuhan perusahaan.

Berikut ini adalah beberapa contoh saluran komunikasi pemasaran, yaitu:

1. Iklan (Advertising)

Sarana komunikasi melalui iklan sampai saat ini masih sering digunakan. Promosi produk ini biasanya dilakukan melalui media, seperti televisi, radio, koran, majalah, dan lain sebagainya. Bahkan, saat ini iklan dapat dilakukan melalui media massa seperti instagram, twitter, web, dan lain-lain. Salah satu contoh penerapannya adalah promosi produk kecantikan yang dilakukan melalui beranda yang ada di aplikasi instagram. Ketika pengguna instagram membuka aplikasi tersebut, terkadang mereka akan menemukan beberapa iklan yang pastinya akan menarik perhatian dan pastinya lebih cepat untuk mengaksesnya.

2. Penjualan Tatap Muka (Personal Selling)

Saluran komunikasi ini biasanya dilakukan secara bertatap muka, antara penjual dengan calon pembelinya. Komunikasi yang dilakukan secara dua arah ini biasanya dilakukan secara langsung. Penjual akan memberikan penjelasan mengenai produk secara lengkap. Calon pembeli juga bisa mengajukan pertanyaan apabila terdapat informasi yang belum dipahaminya. Contohnya adalah seorang SPG yang berpartisipasi dalam sebuah event. Biasanya, perusahaan yang sponsor dari event tersebut akan ikut serta untuk menjual produknya. Promosi tersebut akan dilakukan oleh beberapa SPG yang akan menghampiri setiap pengunjung dan menawarkan produknya.

3. Direct Marketing

Promosi produk ini biasanya dilakukan secara langsung kepada pelanggan, namun melalui perantara. Perantara ini biasanya adalah berbagai jenis media massa yang ada pada saat ini. Target dari komunikasi pemasaran ini disesuaikan dengan STP yang telah ditentukan oleh perusahaan. Untuk melakukan kegiatan ini, perusahaan harus memahami apa yang sedang dibutuhkan oleh masyarakat dan mampu menimbulkan komunikasi timbal balik. Salah satu contohnya adalah promosi yang dikirimkan melalui pesan singkat atau melalui email. Setiap isi pesannya pasti berisi informasi terbaru mengenai produk dan penawaran menarik lainnya.