WhatsApp Akui Sedang Perbaiki Masalah Akun yang Mendadak Diblokir
PerbesarWhatsApp mengonfirmasi sedang memperbaiki gangguan yang menyebabkan sejumlah akun pengguna tiba-tiba diblokir dan masuk ke status "under review" atau dalam peninjauan. Meta menyatakan telah mengambil langkah untuk memulihkan akun-akun yang terdampak, meski belum mengungkap penyebab pasti masalah tersebut.
Sebelumnya, banyak pengguna melaporkan di media sosial X dan Threads bahwa mereka mendadak tidak bisa mengakses akun WhatsApp. Saat mencoba membuka aplikasi, pengguna justru mendapatkan notifikasi yang menyatakan bahwa aktivitas akun dan informasi perangkat sedang diperiksa untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan WhatsApp.
Hingga saat ini, Meta belum menjelaskan penyebab pasti yang menyebabkan banyak akun secara bersamaan masuk ke status peninjauan. Perusahaan juga belum mengungkap apakah gangguan tersebut hanya terjadi di wilayah tertentu atau berdampak secara global.
Laporan tersebut memicu kekhawatiran di kalangan pengguna karena banyak yang mengaku akunnya diblokir tanpa melakukan pelanggaran apa pun.
"Guys ini beneran permanen ya? Pliss masa ga bisa pulih lagi, udah berkali-kali minta ajukan banding/peninjau tapi dah lebih 24 jam ga pulih," tulis salah satu pengguna @bulan_pretty9 di X.
"Lah tiba-tiba whatsapp keblokir," tulis pengguna lain @jonatha63926489.
Meta Akui Terjadi Kesalahan
Meta mengonfirmasi bahwa telah terjadi kesalahan. Perusahaan saat ini sedang bekerja untuk memulihkan akses akun-akun yang terdampak.
Juru bicara Meta menjelaskan bahwa WhatsApp secara rutin memblokir akun yang diduga menyalahgunakan layanan demi menjaga keamanan pengguna lain. Namun, perusahaan mengakui sistemnya terkadang melakukan kesalahan.
Kami senantiasa berupaya untuk selangkah lebih maju dari pihak-pihak yang mencoba menyalahgunakan layanan kami serta memblokir akun demi menjaga keamanan pengguna lain. Terkadang kami melakukan kesalahan, dan jika itu terjadi, kami berusaha memperbaikinya secepat mungkin agar pengguna dapat kembali berkirim pesan.
- Juru Bicara WhatsApp Indonesia -
WhatsApp sendiri merupakan salah satu aplikasi pesan instan terbesar di dunia dengan lebih dari 3 miliar pengguna aktif bulanan. Dengan jumlah pengguna sebesar itu, gangguan yang hanya memengaruhi sebagian kecil akun sekalipun tetap berpotensi berdampak pada ribuan hingga jutaan pengguna.
Meta mengatakan saat ini proses pemulihan masih berlangsung dan akun-akun yang terdampak akan dikembalikan secara bertahap. Bagi pengguna yang masih melihat status "under review", perusahaan mengimbau untuk menunggu hingga proses peninjauan selesai sambil terus memantau pembaruan dari WhatsApp.