Komunikasi dan Rantai Nilai Menjadi Penting dalam Bisnis

Komunikasi pemasaran sangat penting bagi pemasar untuk mengetahui keberadaan produk di pasar. Komunikasi pemasaran sebagai alat bantu melakukan kontak dengan konsumen atau calon konsumen. Selain itu, komunikasi pemasaran sebagai alat penjamin hubungan dengan pihak yang berkepentingan terhadap produk. Sehingga target pasar menjadi penentu keberhasilan komunikasi. Target pasar yang tepat berdampak pada proses komunikasi yang efektif dan efisien.

sumber : foto pribadi

Penggunaan media komunikasi perlu dipertimbangakan untuk meminimalisir adanya distorsi. Distorsi atau kendala yang dapat menyebabkan miss communications, sehingga pesan yang disampaikan dianggap gagal. Komunikasi pemasaran bertujuan menginformasikan dan mempengaruhi konsumen. Selain itu, komunikasi pemasaran bertujuan dalam kegiatan promosi, antara lain : (1) Inform, perusahaan membagikan informasi mengenai produk menggunakan media tertentu supaya tersampaikan dalam pasar yang dituju. (2) Awareness, bertujuan untuk membantu menyadarkan konsumen akan produk perusahaan. (3) Persuade, perusahaan melakukan komunikasi pemasaran untuk mempengaruhi konsumen. Komunikasi pemasaran dilakukan untuk mempengaruhi keputusan pembelian produk yang ditawarkan. (4) Remind betujuan untuk mengingatkan kembali tetang produk yang ditawarkan perusahaan, sehingga produk yang ditawarkan akan selalu diingat di benak konsumen. (5) Reassure memiliki tujuan untuk meyakinkan konsumen tentang keunggulan atau manfaat akan produk yang ditawarkan. (6) Differentation dilakukan perusahaan supaya konsumen mudah mengingat produk yang ditawarkan. Hal ini dipengaruhi oleh produk tersebut memiliki keunikan.

Pentingnya komunikasi pemasaran ini perlu didukung dengan adanya rantai nilai (value chain). Rantai nilai ini merupakan aktivitas untuk saling berkontribusi dalam menciptakan nilai pelanggan. Rantai nilai berkontribusi untuk menambah nilai lebih. Perusahaan bisa memaksimalkan keuntungan dengan menciptakan nilai di setiap aktivitas. Hal tersebut bertujuan untuk memperoleh keunggulan kompetitif perusahaan dan mempertahankannya dari waktu ke waktu.

Penulis : Herni Ika Pratiwi dan Anisyah Vella