‘Halo Tukang Ledeng’ Solusi Baru Warga Kubu Raya Saat Air Mati atau Pipa Bocor
·waktu baca 2 menit
PerbesarHi!Pontianak - Pernah mengalami air mati tiba-tiba atau pipa bocor di rumah, tapi bingung harus lapor ke mana? Kini, warga Kubu Raya tak perlu lagi repot-repot datang ke kantor PDAM atau sibuk mencari nomor petugas. PDAM Tirta Raya Kabupaten Kubu Raya baru saja meluncurkan aplikasi layanan pelanggan bernama ‘Halo Tukang Ledeng’.
Diluncurkan pada Jumat 26 September 2025. Aplikasi ini dirancang untuk menjawab berbagai keluhan masyarakat soal layanan air bersih hingga dari gangguan distribusi, bahkan kebocoran pipa hingga meteran bermasalah. Menariknya, pelanggan cukup ‘mention’ akun resmi PDAM di media sosial, dan tim teknis akan segera datang ke lokasi.
“Sekarang tidak perlu ribet. Mention saja di Instagram atau lapor lewat aplikasi, petugas kami langsung bergerak,” ujar Harmawan, Direktur PDAM Tirta Raya Kubu Raya.
Satu sentuhan, petugas langsung datang lewat aplikasi ini, masyarakat bisa menyampaikan keluhan hanya dengan beberapa klik. Tak hanya di aplikasi, saluran seperti WhatsApp Center, Instagram, dan Facebook resmi PDAM juga terintegrasi untuk menampung laporan. Semua aduan akan dipantau secara real time oleh tim teknis.
Menurut Harmawan, inovasi ini diharapkan bisa memangkas birokrasi dan mempercepat waktu tanggap.
“Kalau dulu orang harus datang langsung ke kantor, sekarang cukup dari rumah. Kami ingin pelayanan jadi lebih cepat, transparan, dan efisien,” tambahnya.
Sementara itu, Bupati Kubu Raya, Sujiwo menyambut baik dengan adanya peluncuran aplikasi ini.
“Inovasi ini patut diapresiasi. Dengan aplikasi ini, masyarakat bisa lebih cepat dilayani, dan PDAM pun bisa meningkatkan kinerjanya,” ujar Sujiwo.
Sujiwo menekankan bahwa air bersih adalah kebutuhan dasar yang tak bisa ditunda. Ia berharap PDAM terus meningkatkan kualitas layanan dan selalu responsif terhadap aduan masyarakat.
“Jangan sampai ada warga yang menunggu berhari-hari hanya karena pipa bocor tak segera ditangani,” pungkasnya.