147 Nomor Apa? Ini Jawaban dan Informasi Lainnya

ilustrasi 147 nomor apa. Foto: unsplash.com.

Saat mendapat telepon dari nomor tak dikenal penerima umumnya akan menjadi waspada. Salah satu nomor tiga digit yang kerap dicari pada mesin pencari adalah 147. Lantas, 147 nomor apa?

Untuk mengetahui jawaban dari 147 nomor apa, simak pemaparannya pada artikel ini. How To Tekno juga akan menjabarkan kenapa nomor tersebut melakukan panggilan.

147 Nomor Apa?

ilustrasi 147 nomor apa. Foto: indihome.com.

Dikutip dari laman telkomsel.com, 147 adalah nomor khusus call center IndiHome untuk menyampaikan pengaduan bahwa layanan mengalami gangguan.

Selain melayani Internet rumah, IndiHome juga menawarkan layanan telepon rumah, TV interaktif dengan beragam pilihan paket. Jaringan IndiHome juga tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

Seperti layanan Internet lainnya, gangguan IndiHome dapat terjadi kapan saja. Beberapa gangguan yang kerap terjadi, antara lain, koneksi Internet, kecepatan Internet yang menurun dan sejumlah gangguan lainnya.

Untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, pihak IndiHome menyediakan nomor 147 sebagai nomor pusat untuk melayani laporan gangguan dari seluruh pengguna jaringan.

Baca Juga: Cara Cek IndiHome sudah Bayar atau Belum dan Cara Bayarnya

Alasan Nomor 147 Menelepon

Ilustrasi nomor 147 menelepon. Foto: unsplash.com.

Seperti yang dijelaskan di atas, nomor 147 dikhususkan untuk melayani laporan gangguan dan sebagai layanan yang membangun kedekatan bersama pelanggan. Tak semua pengguna IndiHome akan dihubungi oleh nomor tersebut.

Hanya pelanggan terpilih yang akan dihubungi melalui nomor panggilan 147 tersebut. Biasanya petugas akan menanyakan beberapa hal seperti tingkat kepuasan terhadap layanan IndiHome hingga menawarkan produk IndiHome lainnya.

Pihak IndiHome juga memberikan promo bagi pelanggan. Contohnya sepeti diskon, promo paket, upgrade paket, dan lain-lain. Jadi, saat ada panggilan dari nomor 147 pelanggan tak perlu panik dan cemas.

Lebih lanjut, nomor 147 bukanlah nomor satu arah. Setiap pelanggan IndiHome dapat menghubungi nomor tersebut untuk mengajukan keluhan maupun membuat laporan.

Perlu diingat, layanan tersebut tidak bebas pulsa. Pelanggan akan dikenakan biaya dengan tarif Rp1.000 per 30 detik.

Cara Menghubungi Nomor 147

ilustrasi cara menghubungi nomor 147. Foto: unsplash.com.

Pengguna IndiHome yang ingin mengajukan keluhan maupun laporan gangguan melalui call center 147 dapat mengikuti rincian berikut yang dirangkum dari laman indihome.web.id.

1. Pastikan nomor yang dipakai memiliki pulsa yang cukup.

2. Tekan dial 147 pada perangkat dan tunggu sampai ada jawaban dari sistem.

3. Pilih bahasa layanan yang digunakan. Tekan 1 untuk Bahasa Indonesia dan Tekan 2 untuk Bahasa Inggris.

4. Saat ingin melapor keluhan, pengguna bisa menekan tombol nomor 2 untuk masuk ke sistem yang disediakan.

5. Ikuti instruksi selanjutnya agar bisa berbicara dengan petugas layanan pelanggan atau customer service.

6. Jelaskan secara rinci masalah yang dialami agar dibantu petugas untuk menemukan solusi.

7. Selesai.

Alternatif lainnya pengguna bisa melaporkan keluhan melalui halaman kontak pengaduan IndiHome melalui halaman situs web https://myih.telkom.co.id/help, Live Chat Indita, aplikasi My IndiHome, dan email di [e-mail].

Selain itu, pelanggan juga bisa langsung mengunjungi plasa IndiHome terdekat agar mendapatkan solusi lebih cepat.

(IPT)