3 Cara Mengganti Paket IndiHome, Bisa Online dan Offline
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara mengganti paket IndiHome perlu diketahui pelanggan yang ingin melakukan upgrade atau downgrade paket Internet. Cara ini bertujuan untuk menyesuaikan kebutuhan paket Internet yang diperlukan setiap bulan.
Metode mengubah paket IndiHome bisa dilakukan dengan berbagai metode. Langkahnya pun bisa disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan Internet pengguna.
Melalui artikel ini, How To Tekno akan membagikan cara mengganti paket IndiHome dengan mudah. Jadi, simak sampai selesai, ya!
Cara Mengganti Paket IndiHome
IndiHome adalah produk fiber optik yang disediakan PT Telkom Indonesia. Perusahaan tersebut menyediakan layanan jaringan Internet, TV kabel, hingga telepon rumah.
Berdasarkan laman resmi indihome.co.id, perusahaan ini menawarkan berbagai paket dengan kecepatan Internet hingga 300Mbps.
Bila paket IndiHome yang dipakai saat ini dinilai kurang memenuhi kebutuhan aktivitas online sehari-hari, kamu bisa mengganti paket IndiHome dengan datang langsung ke Plaza Telkom terdekat di kotamu.
Bila tidak memiliki waktu, kamu bisa menghubungi layanan customer service melalui email dan call center. Berikut petunjuk yang bisa diikuti.
1. Datang Langsung ke Plasa Telkom
Berikut prosedur yang bisa diikuti untuk mengganti paket IndiHome dengan langsung datang ke Plasa Telkom. Usahakan yang datang adalah orang yang bersangkutan atau pemilik nomor IndiHome.
Cara Mengganti Paket IndiHome dengan Datang Langsung ke Plasa Telkom
Berikut cara mengganti paket IndiHome dengan datang langsung ke Plasa Telkom:
1. Siapkan Syarat untuk Mengganti Paket
Sebelum datang ke Plaza Telkom, pastikan kamu membawa beberapa persyaratan yang diperlukan, di antaranya: a. Fotokopi kartu identitas KTP pemilik nomor IndiHome. Jika diwakilkan pihak keluarga, bawa KK, KTP, dan identitas yang mewakili. Jika bukan keluarga, harus dilengkapi surat kuasa bermeterai. b. Untuk perusahaan harus menyertakan surat kuasa resmi dengan kop perusahaan. c. Bawa salah satu perangkat jika ingin downgrade layanan. d. Siapkan uang dan biaya admin.
2. Datang Langsung ke Telkom Plaza Terdekat
Bila sudah siap, datang langsung ke plasa Telkom IndiHome terdekat. Jika tidak tahu tempatnya, kamu bisa mengakses tautan berikut https://indihome.co.id/bantuan/plasa-telkom. Masukkan plasa Telkom sesuai kota domisili pada koom yang tersedia kemudian klik ikon cari. Secara otomatis situs akan menunjukkan Plasa Telkom terdekat dari tempat tinggalmu.
3. Temui Petugas
Temui petugas dan sampaikan tujuanmu datang ke plasa bahwa ingin mengganti paket. Setelah itu, kamu bisa mendapatkan nomor antrean untuk dipanggil petugas customer service.
4. Permintaan Diproses
Setelah giliranmu, tanyakan cara mengganti paket IndiHome. Petugas akan memberi formulir surat kuasa yang harus diisi. Untuk biaya penggantian akan dijelaskan petugas pelayanan pelanggan.
5. Selesai
Tunggu penggantian paket IndiHome sekitar 1x24 jam. Proses dari mengganti paket perlu diubah server IndiHome itu sendiri. Kamu bisa mengeceknya melalui aplikasi MyIndiHome yang bisa diunduh di Play Store maupun App Store.
2. Melalui Call Center
Layanan call center IndiHome bisa menjadi alternatif mengganti paket IndiHome. Kamu bisa menghubunginya di nomor 147 yang dilengkapi kode area.
Untuk area Jakarta, misalnya, kamu bisa menambahkan kode 021 di awal nomor agar bisa terhubung dengan petugas customer service IndiHome daerah Jakarta.
3. Mengirim Email
Kamu juga bisa mengirim email di customercare@telkom.co.id. Kirim pesan dengan subjek ‘Pengajuan Ganti Paket IndiHome’.
Pada bagian tubuh email, cantumkan informasi data IndiHome seperti nama, nomor ponsel terdaftar, nomor Internet, dan alasan mengganti paket. Selanjutnya kirim dan tunggu balasan dari petugas.
Demikian cara mengganti paket Internet IndiHome dengan berbagai metode. Semoga informasi di atas bermanfaat.
(IPT)