4 Cara Lapor Gangguan IndiHome, Ini Daftar Kontaknya
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSebagai salah satu penyedia layanan Internet yang populer, IndiHome juga tak terbebas dari gangguan. Maka dari itu pengguna wajib mengetahui cara lapor gangguan IndiHome agar bisa menemukan solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
Selain Internet rumah, IndiHome juga menyediakan layanan telepon rumah, TV interkatif dengan beragam pilihan paket. Saat ini, jaringan IndiHome tersebar di seluruh wilayah Indonesia.
Sepeti layanan Internet lainnya, gangguan IndiHome bisa terjadi kapan saja. Beberapa gangguan Indihome yang kerap terjadi, yaitu tidak ada koneksi Internet, kecepetan Internet yang menurun, dan gangguan lainnya.
Kendala tersebut bisa disebabkan oleh berbagai faktor seperti cuaca, adanya perbaikan jaringan, atau kerusakan pada perangkat. Agar bisa mengatasi masalah tersebut, simak cara lapor gangguan IndiHome di bawah ini.
Cara Lapor Gangguan IndiHome
Dikutip dari laman indihome.co.id, untuk menunjang kenyamanan pelanggan, IndiHome sudah menyediakan cara lapor gangguan IndiHome yang bisa dilakukan oleh pelanggan. Di antaranya sebagai berikut:
1. Melalui kontak Halaman Pengaduan IndiHome
Cara lapor gangguan IndiHome yang pertama bisa melalui halaman kontak pengaduan IndiHome di https://myih.telkom.co.id/help. Kamu hanya perlu melakukan login dengan akun yang terdaftar dan mengeklik menu Pengaduan Layanan.
Setelah itu, buat laporan masalah gangguan dengan mengikuti instruksi yang muncul. Selaiin itu, informasikan juga nomor IndiHome dan nama pengguna agar memudahkan petugas untuk melakukan pelacakan dan perbaikan sesuai kendala yang dihadapi.
2. Live Chat Indita
Cara lapor gangguan IndiHome selanjutnya bisa melalui live chat interaktif Indita. Kamu bisa mengunjungi laman https://indihome.co.id/bantuan/indita pada peramban untuk melaporkan gangguan yang sedang terjadi.
Layanan ini bisa diakses dengan masuk menggunakan alamat email dan nama pada kolom yang tersedia. Selanjutnya, laporkan gangguan yang dialami pada halaman pesan yang ditampilkan.
Layanan ini berbentuk selayaknya chat dengan aplikasi pesan instan pada website. Jadi kamu bisa bertanya langsung ke customer service yang melayani.
Selain lewat situs web, layanan Indita juga bisa melalui aplikasi MyIndiHome. Aplikasi ini bisa diunduh dengan mudah melalui layanan Google Play Store.
3. Call Center dan Email
Alternatif lainnya, kamu bisa menghubungi call center IndiHome di nomor 147 melalui perangkat ponsel. Dengan cara ini kamu bisa menyampaikan gangguan IndiHome secara langsung ke petugas customer service.
Jika ingin melaporkan gangguan secara detail, kamu juga bisa mengirimkan email di customercare@telkom.co.id. Dengan metode ini, kamu bisa menceritakan gangguan Internet yang sedang dialami secara detail lengkap dengan kronologinya.
Setelah itu pihak IndiHome akan membantu kamu memberikan solusi atau perbaikan gangguan yang sedang dialami.
4. Datang ke Plasa IndiHome terdekat
Apabila ketiga cara di atas tidak berhasil, kamu bisa langsung mengunjungi plasa IndiHome terdekat di domisili. Jika tidak tahu tempatnya, kamu bisa mencari informasi lewat laman https://myih.telkom.co.id/help-nearest.
Demikian 4 cara lapor gangguan IndiHome yang bisa dilakukan oleh pengguna. Kamu bisa memilih salah satu dari empat cara di atas yang menurutmu paling mudah. Semoga membantu!
(IPT)
Frequently Asked Question Section
Apa saja layanan IndiHome?
Apa saja layanan IndiHome?
IndiHome menyediakan layanan Internet rumah, telepon rumah, TV interkatif dengan beragam pilihan paket.
Apa itu layanan Indita IndiHome?
Apa itu layanan Indita IndiHome?
Layanan Indita IndiHome adalah layanan pesan interaktif yang bisa digunakan oleh pelanggan untuk melaporkan keluhan atau bertanya sesuatu yang berkaitan dengan produk IndiHome.
Berapa nomor call center IndiHome?
Berapa nomor call center IndiHome?
Kamu bisa menghubungi call center IndiHome di nomor 147.