5 Cara Komplain IndiHome Secara Online dan Offline

ilustrasi cara komplain Indihome secara online. Foto: Dokumen Telkomsel

Cara komplain IndiHome bisa dilakukan dengan mudah baik secara online dan offline. Sebagai salah satu internet service provider populer IndiHome juga tak lepas dari gangguan, misalnya, tak ada koneksi Internet, kecepatan Internet menurun, dan sebagainya.

Gangguan tersebut bisa terjadi kapan saja dengan berbagai faktor, seperti karena pemeliharaan jaringan dan juga kerusakan perangkat.

Jika kamu ingin mengajukan komplain, IndiHome menyediakan layanan laporan gangguan yang bisa digunakan pelanggan. Berikut beberapa metode yang bisa dilakukan.

Cara Komplain IndiHome

ilustrasi cara komplain Indihome secara offline. Foto: Dokumen Telkomsel

Mengutip laman IndiHome.co.id, cara komplain IndiHome bisa dilakukan melalui online dengan berbagai metode. Sementara jika secara offline, pelanggan langsung mengunjungi Plasa IndiHome terdekat. Berikut penjelasan lengkapnya.

Cara Komplain IndiHome Lewat Call Center

Cara komplain IndiHome bisa dilakukan dengan menghubungi call center IndiHome di 147. Cara ini dinilai efektif, tetapi pengguna membutuhkan pulsa yang cukup untuk melakukannya. Pasalnya, layanan ini menggunakan tarif pulsa lokal. Berikut tata caranya:

Cara Komplain IndiHome Lewat Layanan Pengaduan IndiHome

Selanjutnya, kamu bisa menyampaikan komplain melalui halaman Kontak Pengaduan IndiHome di website https://myih.telkom.co.id/help. Lakukan login dengan akun yang terdaftar lalu klik menu Pengaduan Layanan.

Lakukan komplain dengan mengikuti instruksi yang ada. Informasikan juga nomor IndiHome dan nama pengguna agar petugas mudah melacak dan memperbaiki gangguan.

Cara Komplain Lewat Live Chat Indita

Alternatif lainnya, kamu bisa mengajukan keluhan lewat live chat interaktif Indita dengan mengunjungi laman indihome.co.id/bantuan/indita. Layanan ini bisa diakses dengan alamat email dan nama pada kolom yang tersedia.

Layanan ini berbentuk chat dengan aplikasi pesan instan pada situs web. Jadi kamu bisa bertanya langsung ke customer service yang melayani. Kamu juga bisa menggunakan layanan ini melalui aplikasi My IndiHome.

Cara Komplain Melalui Email dan Media Sosial

Kamu juga bisa mengajukan komplain melalui media sosial Twitter @IndihomeCare dengan mengirimkan pesan langsung atau Direct Message pada aplikasi tersebut. Sampaikan komplain tentang gangguan yang dialami dengan menyertakan data pelanggan.

Di samping itu, kamu juga bisa mengirimkankan email di [e-mail]. Dengan metode ini, kamu bisa menceritakan gangguan Internet yang sedang dialami secara detail lengkap dengan kronologinya.

Cara Komplain dengan Mengunjungi Plaza Terdekat

Apabila empat cara online di atas tidak berhasil, kamu bisa langsung mengunjungi plasa IndiHome terdekat. Jika tidak tahu tempatnya, kamu bisa mencari lokasinya lewat https://myih.telkom.co.id/help-nearest.

Itulah lima cara komplain IndiHome yang bisa dilakukan pelanggan. Kamu bisa menggunakan lima metode di atas yang menurutmu paling mudah. Semoga bermanfaat!

(IPT)