6 Cara Mengatasi The Media Could Not Be Loaded Saat Streaming Video

"The media could not be loaded" adalah pesan kesalahan yang muncul ketika browser atau perangkat Anda gagal memuat konten multimedia. Foto: Pexels

Masalah “The media could not be loaded” bisa muncul saat pengguna mencoba mengakses video di YouTube atau situs berita. Akibatnya, video tak bisa dimuat atau diputar. Penyebabnya bisa karena adanya masalah pada peramban (browser), jaringan Internet, atau pengaturan tertentu di perangkat.

Namun, ada beberapa langkah sederhana yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah ini, mulai dari mengecek koneksi Internet hingga mengatur ulang browser. Untuk mengetahui cara mengatasi “The media could not be loaded”, simak informasi lengkapnya di bawah ini.

Cara Mengatasi The Media Could Not be Loaded

Ilustrasi cara mengatasi "The media could not be loaded". Foto: Pexels

Berikut beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi maslaah “The media could not be loaded”, dikutip dari Google Support:

1. Aktifkan JavaScript di Browser

Beberapa media seperti video dan gim interaktif membutuhkan JavaScript agar bisa berjalan dengan baik. Jika JavaScript dinonaktifkan, video mungkin tidak akan dimuat. Berikut cara mengaktifkannya:

Buka Google Chrome di komputer.
Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas, lalu pilih Setelan.
Masuk ke bagian Privasi dan keamanan, lalu pilih Setelan situs.
Klik JavaScript, lalu pastikan opsi Situs dapat menggunakan JavaScript sudah aktif.
Setelah itu, kembali ke situs yang eror dan tekan reload (muat ulang).

2. Coba Buka di Mode Incognito

Beberapa ekstensi atau data cache bisa mengganggu pemuatan media. Mode Incognito bisa digunakan untuk mengetes apakah itu penyebabnya. Caranya:

Buka Chrome, lalu tekan Ctrl + Shift + N (Windows) atau Cmd + Shift + N (Mac) untuk masuk ke jendela Incognito.
Kunjungi situs dengan video yang bermasalah.
Jika video bisa diputar di mode Incognito, kemungkinan besar masalah berasal dari ekstensi atau cache browser.

3. Hapus Cache dan Ekstensi yang Mengganggu

Jika video hanya bermasalah di mode biasa, coba hapus data cache atau nonaktifkan ekstensi dengan cara berikut:

Klik ikon titik tiga di kanan atas Chrome, pilih Riwayat, lalu klik Hapus data penjelajahan.
Centang "Gambar dan file dalam cache" serta "Cookie dan data situs lainnya", lalu klik Hapus data.
Kembali ke menu utama, pilih Ekstensi, lalu nonaktifkan sementara ekstensi yang tidak dikenal atau jarang digunakan.

4. Perbarui Google Chrome

Salah satu cara mengatasi "The media could not be loaded" adalah memperbarui Google Chrome. Foto: Pexels

Versi lama dari browser bisa membuat media tidak berjalan dengan optimal. Pastikan Chrome yang digunakan sudah versi terbaru. Berikut cara menggunakannya:

Buka Chrome, klik ikon titik tiga > Bantuan > Tentang Google Chrome.
Jika ada pembaruan, peramban akan mengunduh otomatis.
Setelah selesai, klik "Luncurkan ulang".

5. Setel Ulang Pengaturan Chrome

Jika langkah-langkah sebelumnya belum berhasil, pengguna bisa mengembalikan pengaturan Chrome ke setelan awal. Caranya:

Buka Chrome, klik ikon titik tiga > Setelan.
Gulir layar ke bawah dan pilih Setel ulang pengaturan > Pulihkan setelan ke default aslinya.
Konfirmasi dengan mengklik Setel ulang setelan.

6. Periksa Koneksi Internet

Terkadang video tidak bisa dimuat karena koneksi Internet yang lambat atau tidak stabil. Untuk memeriksa koneksi Internet, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:

Matikan komputer sementara.
Cabut modem dan ruter selama satu menit, lalu sambungkan kembali.
Setelah semua lampu indikator menyala stabil, nyalakan ulang komputer.
Buka kembali situs tempat video tidak bisa diputar dan tekan reload.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, masalah “The media could not be loaded” biasanya bisa diatasi. Jika masalah tetap berlanjut, coba ganti browser lain seperti Firefox atau Edge untuk memastikan apakah masalahnya berasal dari Chrome atau situs yang dikunjungi.

(SAI)