Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Telkomsel? Ini Langkahnya

Ilustrasi customer service. Foto: Charanjeet Dhiman/unsplash

Beberapa orang mencari tahu bagaimana cara menghubungi customer service Telkomsel saat membutuhkan bantuan atau menanyakan seputar kartu mereka.

Setiap penyedia jasa layanan telekomunikasi tentu memiliki customer service sebagai narahubung dengan pengguna layanan. Menariknya, Telkomsel menghadirkan inovasi baru sebagai customer service secara virtual, yaitu Veronika sebagai asisten virtual.

Kamu bisa berbicara dengan Veronika secara online tanpa harus datang ke gerai service center Telkomsel. Sehingga, hal ini memudahkan pengguna di masa pandemi seperti saat ini.

Jika kamu membutuhkannya, How To Tekno akan membagikan bagaimana cara menghubungi Telkomsel Call Center 24 jam dengan mudah.

Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Telkomsel?

Mengutip laman resmi Telkomsel, kamu bisa menggunakan salah satu metode di bawah ini untuk terhubung dengan nomor customer care Telkomsel.

1. Call Center 188

Ilustrasi bagaimana cara menghubungi customer service Telkomsel. Foto: René Ranisch/unsplash

Cara yang paling mudah adalah menghubungi Call Center Telkomsel dari telepon rumah atau HP adalah 188 sebagai nomor resmi call center Telkomsel. Ikuti tutorial singkat berikut ini:

2. Aplikasi MyTelkomsel

Kamu bisa lebih mudah dan nyaman berinteraksi dengan Veronika lewat aplikasi one-stop service ini. Aplikasi ini bisa kamu unduh secara gratis di Google Play Store atau App Store. Berikut cara berinteraksi dengan Veronika di aplikasi MyTelkomsel:

3. WhatsApp

Ilustrasi menghubungi call center Telkomsel. Foto: Mourizal Zativa/Unsplash

4. Telegram

Penggunaan aplikasi Telegram semakin banyak di masyarakat dalam beberapa tahun terakhir. Hal tersebut membuat Telkomsel turut menghadirkan layanan Telkomsel Care melalui Telegram yaitu @telkomsel_official_bot.

Saat berada di halaman Telegram Telkomsel Care kamu hanya perlu menekan tombol “start” yang ada di bawah. Selanjutnya kamu bisa ikuti langkah-langkah yang ditampilkan pada layar.

5. Website Telkomsel

Ilustrasi cara menghubungi customer service Telkomsel. Foto: Sastia Ainun/How To Tekno

Cara mengakses asisten virtual Telkomsel berikutnya bisa dilakukan dengan membuka situs resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa kamu akses di semua halaman situs resmi Telkomsel dengan mengklik ikon Veronika yang ada di pojok kanan bawah.

Pada saat kamu klik logo tersebut, kamu akan langsung dibawa ke menu chat. Nantinya, Veronika akan menyapamu dan menanyakan namamu. Selanjutnya kamu tinggal ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

Demikian penjelasan bagaimana cara menghubungi customer service Telkomsel yang bisa kamu lakukan lewat salah satu metode di atas.

(SAN)