Cara Cancel Gojek Sebelum dan Sesudah Mendapatkan Driver

Ilustrasi mitra Gojek. Foto: Dokumentasi Tokopedia dan Gojek.

Cara cancel Gojek dilakukan ketika menemui kendala pemesanan. Tindakan ini bisa dilakukan oleh driver maupun pengguna dengan alasan yang beragam.

Masalah yang sering dihadapi pengguna sehingga mengharuskan untuk membatalkan pesanan antara lain karena driver tidak kunjung datang, sistem jaringan eror, hingga ada hal yang mendesak lainnya.

Perlu diingat saat memutuskan untuk melakukan cancel pesanan hal itu bisa berpengaruh pada sistem rating driver. Jadi, bagi pengguna yang ingin membatalkan pesanan diharapkan melakukannya pada saat keadaan terdesak saja.

Sebab, jika driver terlalu banyak mendapatkan cancel order, akun yang digunakan bisa terkena suspend sehingga tidak bisa digunakan untuk bekerja.

Di samping itu, para pengguna bisa menghubungi driver lewat telepon untuk menjelaskan alasan pembatalan pesanan untuk menghindari kesalahpahaman. Berikan alasan yang sesuai dengan cara yang baik dan jangan sampai memberi alasan yang palsu.

Bagi para pengguna yang ingin melakukan cancel Gojek, berikut cara yang bisa dilakukan saat ingin membatalkan pesanan pada aplikasi.

Cara Cancel Gojek dengan Mudah

Ilustrasi melakukan cancel Gojek. Foto: Aditya Panji/Kumparan

Ada dua kondisi yang bisa dilakukan untuk melakukan cancel Gojek. Pertama, membatalkan pesanan saat aplikasi sedang mencari driver. Kedua, ketika sudah mendapatkan driver kemudian harus melakukan cancel. Simak cara cancel gojek saat sedang mencari driver dan sudah mendapatkan driver di bawah ini.

Cara Cancel Gojek saat Sedang Mencari Driver

Mengutip dari laman resmi Gojek, cara cancel Gojek saat sedang mencari driver bisa dilakukan ketika aplikasi sedang dalam mode pencarian driver.

Mode tersebut akan muncul apabila kamu sudah memesan dan mengisi lokasi tujuan serta penjemputan. Cara ini harus dilakukan dengan cepat sebelum sistem menemukan driver terdekat.

Cara Cancel Gojek Sesudah Mendapatkan Driver

Ilustrasi menggunakan jasa Gojek untuk mobilitas. Foto: Beawiharta/REUTERS

Masih dari sumber yang sama, berikut cara cancel Gojek ketika kamu sudah mendapatkan driver:

1. Hubungi driver terlebih dahulu

Sebelum membatalkan pesanan, hubungi driver melalui fitur telepon atau SMS pada aplikasi. Selain itu sertakan alasan mengapa pesanan dibatalkan.

2. Klik ‘Batalkan Pesanan’ pada tampilan pemesanan

Setelah driver setuju, gulir layar ke atas pada tampilan pemesanan dengan menarik garis abu-abu yang ada di atas profil driver. Klik opsi ‘Batalkan Pesanan’ yang ada di bagian bawah tampilan.

3. Lakukan konfirmasi

Selanjutnya, akan muncul formulir konfirmasi pembatalan pesanan dan pilih alasan yang sesuai dengan keadaan. Kemudian klik opsi ‘Ya’.

4. Selesai

Setelah melakukan langkah tersebut, sistem akan secara otomatis membatalkan pesanan kamu.

Demikian cara cancel Gojek terbaru yang bisa kamu lakukan saat ingin membatalkan pesanan. Sebisa mungkin lakukan cancel Gojek hanya dalam keadaan terdesak dan tidak ada pilihan lain. Jika tidak terpaksa, sebaiknya hindari pembatalan karena dapat berpengaruh pada rating driver Gojek.

(IPT)