Cara Cek Gangguan IndiHome yang Bermasalah
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarBeberapa orang mencari tahu cara cek gangguan IndiHome saat internet mereka sedang bermasalah. Tak jarang, pelanggan IndiHome mengeluhkan gangguan saat menikmati layanan tersebut.
Gangguan pada IndiHome disebabkan berbagai faktor, seperti cuaca buruk hingga kerusakan pada alat yang digunakan.
Tentunya, hal itu membuat aktivitas mereka menjadi tertunda. Untuk mengatasinya, maka perlu dilakukannya cara cek gangguan IndiHome. Ingin tahu bagaimana cara cek IndiHome? Yuk, simak artikel berikut ini.
Cara Cek Gangguan IndiHome untuk Semua Kendala
Kini, IndiHome menjadi layanan internet yang paling populer di Indonesia dan sudah tersebar ke berbagai wilayah di Indonesia.
Mengutip E-Book resmi dari IndiHome, pelanggan dapat mengatasi gangguan atau kendala layanan IndiHome secara mandiri. Berikut ini adalah beberapa cara cek IndiHome gangguan hari ini dengan mudah:
1. Gangguan Internet, IndiHome TV, dan Telepon Rumah
Jika lampu indikator ‘LOS’ pada modem menyala, artinya ada kabel optik yang putus, baik di dalam rumah atau jaringan optik di luar rumah.
Periksa jalur kabel optik di dalam rumah, jika benar-benar terputus dan mengalami kesulitan untuk menyambungnya sendiri, silakan laporkan gangguan tersebut melalui aplikasi myIndiHome, media sosial @IndiHome atau Call Center 147.
2. Gangguan Internet
Metode ini dilakukan jika kamu tidak bisa menggunakan internet sedangkan Wi-Fi tetap menyala. Berikut adalah caranya:
Lakukan restart modem internet IndiHome dengan menekan tombol 'Power off'. Tunggu kurang lebih 3 menit, kemudian hidupkan kembali.
Pastikan lampu power, WLAN, internet dan LAN nyala berwarna hijau. Pastikan juga tidak ada kabel yang lepas atau putus.
Selain itu, kamu juga bisa melakukan restart modem untuk mengatasi koneksi internet lambat. Simak caranya di bawah ini:
Restart modem internet IndiHome, lepas sharing akses internet ke perangkat lain, lakukan scanning virus/spam pada PC/laptop dengan antivirus yang ter-update.
Jika sudah, lakukan clear recent history pada aplikasi browser yang kamu gunakan.
3. Gangguan IndiHome TV
Jika kamu menemukan gangguan saat menggunakan layanan IndiHome TV, kamu bisa mengatasinya dengan cara berikut ini:
Tidak ada suara: Pastikan remote TV atau remote Set Top Box/STB tidak dalam posisi 'mute'.
Tidak ada sinyal atau sinyal lemah ke TV: Cek kabel HDMI, apakah sudah terpasang dengan benar.
Remote IndiHome TV tidak berfungsi: Cek baterai remote untuk memastikan kelayakan daya baterai.
Muncul kode error 1901 dan 130x di layar TV.
Pastikan koneksi internet dalam kondisi normal, kemudian periksa juga kabel UTP STB ke TC apakah sudah terpasang dengan benar.
Jika tidak terpasang dengan benar, coba lepas dan pasang kembali. Namun jika kode tersebut masih muncul, cek kembali kabel UTP STB, apakah mengalami putus kabel atau soket ujung kabel UTP rusak.
4. Gangguan Telepon Rumah
IndiHome juga melayani pemasangan telepon rumah untuk para pelanggan mereka yang berminat. Namun, jika telepon rumah mengalami gangguan, kamu bisa mengatasinya dengan langkah berikut:
Cek lampu indikator 'POTS' pada modem, apakah menyala berwarna hijau.
Pastikan kabel line telepon tidak putus dan sudah terpasang dengan benar.
Lakukan tes dengan pesawat telepon lain untuk mengetahui apakah penyebabnya pada pesawat telepon.
Demikian tutorial cara cek gangguan IndiHome sesuai dengan kendala yang dialami. Dengan begitu, kamu bisa melakukannya secara mandiri sebelum meminta bantuan pada call center IndiHome.
(SAN)