Cara Klaim Ganti Rugi Google, Ikuti Petunjuknya di Sini
How to tekno
ยทwaktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSebagai mesin pencari terbesar di dunia, miliaran orang telah menggunakan Google. Namun, tak jarang dari mereka merasa dirugikan sehingga mencari tahu cara klaim ganti rugi Google.
Seperti baru-baru ini, Google baru saja menyetujui untuk menyelesaikan tuntutan hukum dan menyebutkan akan memberikan ganti rugi pada penggunanya. Disebutkan bahwa klaim ganti rugi atas kasus tersebut akan mulai dibayar Google dengan satu pengguna bisa mendapat Rp77 juta.
Lantas, bagaimana cara klaim ganti rugi Google? Simak artikel ini untuk mengetahui jawaban dan informasi lain selengkapnya!
Google Baru Saja Setuju Selesaikan Klaim Ganti Rugi Mengenai Privasi Pengguna
Merangkum laman theguardian.com, Google disebut setuju untuk menyelesaikan tuntutan hukum atas dugaan bahwa platform tersebut diam-diam melacak jutaan penggunanya yang menelusuri Internet dalam mode pribadi atau incognito.
Gugatan tersebut menuntut setidaknya $5 miliar (sekitar Rp77 triliun) atau Rp77 juta per pengguna. Meski persyaratan penyelesaian tak diungkapkan, para pengacara mengatakan bahwa mereka sudah menyetujui lembar persyaratan yang mengikat melalui mediasi.
Penyelesaian formal untuk persetujuan pengadilan pun diperkirakan akan diberikan pada 24 Februari 2024. Gugatan ini berisi bahwa penggugat menuduh adanya analitik, cookie, dan aplikasi Google yang membiarkan unit alfabet melacak aktivitas mereka, bahkan ketika mereka menggunakan Google dalam mode incognito yang diklaim lebih aman dan rahasia.
Lebih lanjut, penggugat mengatakan bahwa Google sudah menjadi gudang informasi yang tak bisa dipertanggungjawabkan karena telah membiarkan informasi pengguna tersebar, mulai dari hobi, makanan favorit, kebiasaan belanja, dan lainnya yang dilakukan secara daring.
Cara Klaim Ganti Rugi Google
Apabila merugi karena penggunaan Google, seperti yang terjadi pada beberapa penggugat yang dijabarkan di atas pengguna bisa mengajukan klaim ganti rugi Google. Berikut cara klaim ganti rugi Google:
1. Identifikasi Masalah
Pengguna yang merasa dirugikan perlu mengidentifikasi masalah yang terjadi terlebih dahulu terhadap produk atau layanan Google. Masalah yang terjadi bisa berkisar pada perangkat keras, perangkat lunak, dan kesalahan lainnya.
2. Kumpulkan Bukti
Selama proses identifikasi masalah, pengguna perlu dokumentasi agar bisa menjadi bukti, baik kerugian secara finansial atau lainnya. Bukti yang dilampirkan bisa berupa tangkapan layar, bukti pembayaran, surel, dan lainnya.
3. Pahami Kebijakan Google
Pengguna juga perlu mengetahui dasar yang sah agar bisa mengajukan klaim ganti rugi, sehingga diperlukan pemahaman tentang hak-hak konsumen dan kebijakan yang diberikan Google, terutama atas masalah yang dialami.
4. Hubungi Layanan Pelanggan
Langkah selanjutnya adalah menghubungi layanan pelanggan Google sesuai masalah yang dialami. Pengguna perlu mengikuti petunjuk yang muncul di halaman pengaduan tersebut hingga proses selesai.
5. Tunggu Tanggapan
Terakhir, Google akan mengirimkan tanggapan tentang klaim ganti rugi yang dikirim penggunanya. Apabila diperlukan, pengguna bisa mengikuti prosedur yang dikirim Google hingga proses klaim ganti rugi berhasil.
(NSF)