Cara Lapor Gangguan CBN lewat Aplikasi hingga Call Center
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara lapor gangguan CBN bisa dilakukan lewat berbagai metode. Pengguna pun dapat kembali menggunakan layanan Internet dari CBN.
Agar lebih jelas, artikel How To Tekno kali ini akan membagikan cara lapor gangguan CBN yang bisa diikuti pengguna. Jadi, simak informasinya sampai selesai.
Daftar isi
Daftar isi
Daftar isi
Tentang CBN
Kini hampir setiap aktivitas masyarakat membutuhkan Internet, terutama untuk menunjang pekerjaan dan hiburan. Karena hal tersebut, sejumlah perusahan telekomunikasi tak terkecuali CBN meluncurkan layanan Internet fiber untuk melengkapi kebutuhan masyarakat.
Mengutip laman cbn.id, CBN adalah provider di Indonesia yang hadir dengan layanan Internet, cloud computing, data center, dan TV interaktif. CBN memberikan berbagai pilihan paket Internet dengan harga yang beragam.
Tak hanya itu, CBN juga dilengkapi layanan pelanggan yang bisa dihubungi kapan saja saat pengguna layanan mengalami kendala atau Internet CBN bermasalah.
Cara Lapor Gangguan CBN
Mengutip akun Facebook CBN Fiber, ada beberapa cara lapor gangguan CBN yang bisa dilakukan pengguna agar Internet kembali stabil. Di bawah ini petunjuk lengkapnya:
1. Hotline
Layanan pelanggan yang pertama dari CBN adalah hotline 1500780. Pengguna dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga petugas menerima panggilan.
Petugas akan menanyakan data-data yang dibutuhkan dan keluhan yang dialami. Kemudian, tunggu beberapa saat dan petugas akan memberikan solusinya. Beberapa keluhan pelanggan CBN akan dibantu diatasi dari pusat.
2. Twitter
Pelanggan CBN bisa melaporkan keluhan lewat pesan pribadi di Twitter @di_cbn. Pelanggan hanya perlu mengirim pesan keluhan dan data yang dibutuhkan untuk pengecekan masalah Internet CBN.
Admin Twitter akan membalas berupa instruksi yang harus dilakukan pelanggan. Ikuti instruksi tersebut agar Internet CBN dapat digunakan kembali.
3. Aplikasi Mobile diCBN
Layanan pelanggan CBN dapat dihubungi lewat aplikasi Mobile diCBN. Di bawah ini langkah-langkah menggunakannya yang dikutip dari cbn.id.
Pastikan aplikasi terinstal di ponsel. Aplikasi ini bisa diinstal di Google Play Store dan Apple App Store.
Masukkan data diri berupa nama pengguna dan kata sandi terdaftar.
Setelah berhasil masuk ke menu utama aplikasi Mobile diCBN, klik 'Asistance'.
Pilih menu 'Request an inquiry' untuk menghubungi layanan pelanggan CBN.
Klik 'Add Inquiry' untuk mengirimkan tiket baru pengaduan.
Isi kolom 'Note' dengan keluhan yang dialami lalu tekan 'Next'.
Selesai. Permintaan akan segera diproses petugas CBN.
4. Email
Terakhir, pelanggan dapat melaporkan keluhan yang dialami via surel dengan alamat customercare@cbn.net.id. Isi subjek dengan jenis keluhan dan jelaskan lebih rinci di bodi surel.
Tunggu beberapa saat hingga petugas CBN memberikan balasan berupa instruksi yang bisa diikuti pelanggan.
*Artikel ini dibuat sesuai ketentuan yang berlaku pada 14 Juni 2023.
(NSF)
Frequently Asked Question Section
Apa itu CBN?
Apa itu CBN?
CBN adalah provider di Indonesia yang hadir dengan layanan Internet, cloud computing, data center, dan TV interaktif.
Apa nama aplikasi yang bisa digunakan untuk pelanggan CBN?
Apa nama aplikasi yang bisa digunakan untuk pelanggan CBN?
Pelanggan CBN bisa menggunakan aplikasi Mobile diCBN.
Di mana download aplikasi CBN?
Di mana download aplikasi CBN?
Aplikasi ini bisa diunduh di Google Play Store dan Apple App Store.