Cara Lapor Gangguan IndiHome, Bisa Hubungi Nomor Ini
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara lapor gangguan IndiHome penting diketahui untuk pengguna layanan Internet fiber optic ini karena sangat berguna jika kamu sedang mengalami gangguan koneksi.
Sama dengan layanan internet nirkabel lainnya, gangguan pun tak jarang terjadi pada IndiHome. Hal tersebut berpotensi mengganggu pekerjaan kamu sebagai pengguna, terutama di era sekarang yang hampir semua kegiatan melibatkan jaringan Internet.
Lalu, bagaimana cara lapor gangguan IndiHome? Simak artikel How To Tekno kali ini untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Cara Lapor Gangguan IndiHome
Ada beberapa cara lapor gangguan IndiHome yang bisa kamu lakukan. Berikut tutorial atau caranya yang dikutip dari laman resmi IndiHome.
Kontak Halaman Pengaduan di Website
Metode pertama adalah menghubungi lewat situs web resmi IndiHome di halaman pengaduan.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Lewat Website
Untuk melapor gangguna IndiHome lewat situs web, kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah di bawah ini dan melaporkan keluhan yang dialami.
1. Lakukan login atau Registrasi Akun
Daftar akun IndiHome terlebih dahulu atau buka alamat myih.telkom.co.id/register/account-details jika belum mempunyai akun IndiHome. Namun, jika sudah memiliki akun, kamu hanya perlu login lewat alamat myih.telkom.co.id/login:help--internet--detail--1.
2. Masuk ke Halaman Pengaduan
Jika sudah masuk ke akun IndiHome, kamu bisa langsung masuk ke halaman pengaduan di alamat myih.telkom.co.id/help. Di halaman tersebut, klik 'Pengaduan Layanan'.
3. Laporkan masalah
Setelah itu, kamu bisa membuat laporan masalah gangguan IndiHome dengan mengikuti petunjuk-petunjuk yang muncul. Jangan lupa informasikan nomor IndiHome dan nama pengguna untuk memudahkan pihak IndiHome melakukan perbaikan.
4. Selesai
Kamu hanya perlu menunggu pihak IndiHome melakukan perbaikan jika memang masalah ada pada pusat. Namun, jika masalah ada di ruter-mu, biasanya pihak customer service akan memberikan cara mengatasi masalah yang bisa kamu ikuti.
Live Chat di Website
Selain cara di atas, ada fitur live chat di website resmi IndiHome yang bisa kamu gunakan untuk pengaduan. Kamu bisa membuka alamat indihome.co.id/bantuan/indita.
Jika sudah, kamu bisa mengetikkan masalah yang terjadi pada kolom yang tersedia. Layanan ini berbentuk selayaknya chat dengan aplikasi pesan instan. Jadi kamu bisa bertanya langsung ke customer service yang melayani.
Datang ke Plasa IndiHome Terdekat
Kemudian, kamu juga bisa mengunjungi plasa IndiHome terdekat. Kamu bisa mengecek lokasi plasa IndiHome di https://myih.telkom.co.id/help-nearest dan cari lokasiyang paling dekat dengan rumahmu.
Hubungi Call Center Atau Kirim Email
Terakhir, IndiHome juga membagikan cara lapor gangguan IndiHome lewat nomor call center 147 atau dengan mengirimkan e-mail ke customercare@telkom.co.id.
Ceritakan masalah yang kamu alami dan pihak IndiHome akan membantumu dengan memberi cara perbaikan atau membantumu memperbaiki gangguan yang terjadi lewat pusat.
Sekian cara lapor gangguan IndiHome yang bisa kamu lakukan. Kamu bisa memilih salah satu dari empat cara di atas. Semoga membantu!
(NSF)