Cara Lapor Indosat Gangguan, Ini Metode yang Bisa Dilakukan
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara lapor Indosat gangguan penting untuk diketahui agar layanan bisa didapatkan kembali tanpa kendala. Adanya gangguan merupakan hal yang lumrah dialami sebagian pengguna layanan telekomunikasi, termasuk Indosat.
Sebagai salah satu provider terkemuka di Indonesia, Indosat Ooredoo menyediakan berbagai layanan digital yang bisa diakses dengan mudah oleh setiap pelanggan setianya.
Melalui layanan pengguna tersebut, kamu bisa mengajukan keluhan mengenai gangguan hingga informasi dan bantuan tentang produk dan penawaran yang disediakan Indosat.
Cara Lapor Indosat Gangguan
Tak sekadar menyediakan jaringan luas dan stabil, layanan pelanggan menjadi salah satu prioritas bagi perusahaan yang didirikan pada 1967 itu. Kendala dan gangguan juga bisa terjadi kapan saja sehingga menyediakan bantuan untuk setiap pelanggan menjadi hal penting untuk dilakukan.
Berdasarkan informasi yang dihimpun dari laman Indosat, setiap pelanggan bisa menyampaikan keluhan melalui layanan pusat panggilan (Call Center) Indosat dan platform layanan lainnya.
Untuk layanan Call Center Indosat, kamu bisa mengaksesnya selama 24 jam melalui nomor Indosat Ooredoo masing-masing.
Sementara itu, untuk melaporkan gangguan layanan Indosat melalui pusat panggilan bisa kamu lakukan melalui nomor 185.
Menurut Indosat Care, layanan panggilan di nomor 185 dikenakan biaya Rp1.000 per panggilan bagi pengguna prabayar. Sedangkan bagi pengguna pascabayar, layanan ini bisa kamu akses secara gratis.
Cara Lapor Indosat Gangguan Melalui Call Center
Berikut cara lapor Indosat gangguan melalui Call Center yang bisa kamu praktikkan.
1. Buka menu panggilan
Buka menu panggilan di ponsel.
2. Masukkan nomor Call Center Indosat
Selanjutnya, masukkan nomor Call Center Indosat di nomor 185. Kemudian, tekan tombol ‘Panggil’.
3. Tunggu beberapa saat
Kemudian, tunggu hingga panggilan tersebut tersambung dengan Customer Service Indosat.
4. Sampaikan keluhan
Setelah itu, sampaikan keluhan mengenai gangguan layanan Indosat. Pihak Indosat akan membantu mengecek dan menawarkan solusi yang bisa dilakukan.
5. Selesai
Cara lapor Indosat gangguan melalui Call Center 185 berhasil dilakukan.
Selain melalui nomor pusat panggilan di atas, kamu juga bisa menyampaikan keluhan layanan dan mendapatkan bantuan melalui Twitter resmi Indosat Ooredoo di @IndosatCare.
Cukup kirim pesan langsung atau Direct Message (DM) melalui akun tersebut. Selanjutnya, Customer Service akan membantu mengatasi masalah yang dihadapi.
Tak hanya itu, kamu juga bisa mendapatkan informasi produk, penawaran yang relevan, hingga bantuan layanan melalui WhatsApp Indosat di nomor 0855-1000-185.
Kamu juga dapat menghubungi Email Support Indosat dan mengirim detail pertanyaan seputar layanan dan kendala yang dihadapi ke cs@indosatooredoo.com.
Itulah cara lapor Indosat gangguan. Cukup mudah dan praktis untuk dilakukan, bukan? Kini kamu tak perlu cemas saat mengalami gangguan layanan Indosat. Melalui metode di atas, masalah bisa segera diatasi. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba!
(ANM)