Cara Lapor MyRepublic Gangguan dengan Berbagai Metode
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara lapor MyRepublic gangguan harus diketahui para pelanggan agar segera mendapatkan layanan perbaikan. Cara ini bisa dilakukan dengan beberapa tutorial atau cara yang bisa disimak pada artikel berikut.
Berdasarkan laman resminya, MyRepublic adalah salah satu perusahaan provider Internet rumahan yang mengandalkan teknologi Fiber Broadband Expert. Penyedia jasa ini menjanjikan Internet cepat dengan kecepatan hingga 500 Mbps tanpa memberlakukan FUP.
Meskipun begitu, setiap jaringan pasti memiliki gangguan yang terkadang bisa menghambat kecepatan Internet yang digunakan. Oleh karena itu, MyRepublic memberikan kontak customer service yang bisa dihubungi pelanggan untuk melaporkan jika terjadi gangguan.
Pada artikel ini, How to Tekno akan memuat kontak dan cara lapor MyRepublic gangguan jaringan ke customer service resminya. Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini, ya!
Cara Lapor MyRepublic Gangguan
Dikutip dari laman myrepublic.co.id, provider layanan Internet rumah ini menyediakan saluran komplain pelanggan sebagai cara lapor MyRepublic Gangguan.
Di antaranya melalui telepon, WhatsApp, Self-Care Website, Bot Telegram, dan Email. Berikut tutorial lengkapnya.
Cara Lapor MyRepublic Gangguan Melalui Telepon
Cara lapor MyRepublic gangguan melalui telepon, yakni dengan menghubungi nomor telepon layanan panggilan pusat 1500818. Selain itu, kamu juga bisa menghubungi nomor layanan panggilan daerah lokal berikut ini.
(021)30003818 – Jakarta
(0361)3002818 – Bali
(022)30001818 – Bandung
(0341)6050818 – Malang
(061)30000818 – Medan
(0711)6054818 – Palembang
(024)33003818 – Semarang
(031)60000818 – Surabaya
Adapun langkah-langkah yang bisa diikuti yaitu sebagai berikut:
Masukkan nomor telepon layanan panggilan pusat maupun lokal di atas pada papan tombol telepon.
Setelah terhubung pilih Bahasa sebagai layanan. Jika memilih layanan menggunakan bahasa Inggris tekan 2.
Pilih menu ‘Sudah Berlangganan’.
Jika nomor telepon / CID terdeteksi, sistem akan mengecek gangguan layanan. Namun, jika terdeteksi LOS merah, jadwal kunjungan secara otomatis akan dibuatkan.
Cara Lapor Myrepublic Gangguan Melalui WhatsApp
Kamu juga bisa melaporkan gangguan jaringan Internet melalui aplikasi WhatsApp di nomor 088981500818.
Cara Lapor Myrepublic Gangguan Melalui WhatsApp
Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:
1. Pasang aplikasi WhatsApp
Jika belum memiliki aplikasi WhatsApp, unduh aplikasi ini di Playstore untuk sistem Android dan Appstore untuk iOS.
2. Simpan Nomor WhatsApp MyRepublic
Simpan nomor layanan WhatsApp MyRepublic di atas pada kontak telepon HP.
3. Buka Aplikasi WhatsApp
Selanjutnya buka aplikasi WhatsApp dan pilih nomor layanan WhatsaApp My Republic yang tersimpan di HP.
4. Mulai Percakapan
Mulai percakapan dengan mengetikkan Hai atau Halo atau salam lainnya. Kamu akan mendapat pertanyaan sudah menjadi pelanggan My Republic atau belum. Ketik Sudah agar bisa membuat tiket untuk melaporkan gangguan.
5. Masukkan ID dan PIN Pelanggan
Selanjutnya masukkan ID Pelanggan seperti C1234567 dan PIN Pelanggan yang terdaftar pada layanan.
6. Pilih menu Kendala Internet dan TV
Selanjutnya pilih menu ‘Kendala Internet dan TV’ untuk melaporkan gangguan yang terjadi. Sejumlah opsi yang bisa dipilih akan ditampilkan.
7. Buat Ticket & Schedule
Setelah melaporkan gangguan dan membutuhkan perbaikan teknisi, pilih menu ‘Ticket& Schedule Teknisi’ pada menu pilihan WhatsApp. Selanjutnya, kamu akan mendapatkan jadwal kunjungan untuk perbaikan.
Cara Lapor MyRepublic Gangguan Melalui Telegram
Selain WhatsApp, pengguna MyRepublic juga bisa melaporkan gangguan melalui aplikasi Telegram dengan menggunakan bot MyRepublicIDBot. Berikut tutorialnya.
Install aplikasi Telegram yang tersedia di PlayStore atau App Store
Lakukan login menggunakan akun Telegram
Cari MyRepublicIDBot pada menu pencarian Telegram
Klik akun @MyRepublicIDBot
Ketik /start untuk mulai menggunakan layanan bot MyRepublic
Ketik /login (spasi) nomor pelanggan kamu. Contonya: /login C1234567
Setelah memasukkan nomor pelanggan, masukkan PIN dengan cara mengetik /PIN (spasi) nomor pelanggan. Misalnya: /pin 1234
Pilih menu Troubleshoot
Pilih salah satu menu yang ada pada menu Troubleshoot. Jika sudah mencoba melakukan troubleshooting mandiri dari info yang ada, buat tiket dengan memiliih Open Trouble Ticket dari instruksi yang ada pada Bot Maira.
Cara Lapor MyRepublic Gangguan Melalui Web Self Care Maira
Cara lain untuk melaporkan MyRepublic gangguan lainnya, yakni mengunjungi layanan Website Self Care Maira dengan langkah-langkah berikut:
Kunjungi https://maira.myrepublic.net.id pada peramban.
Masukkan ID Pelanggan yang terdaftar tanpa huruf C.
Status jaringan akan muncul, lalu pilih Restart Modem untuk melakukan restart perangkat modem atau Create Ticket untuk membuat tiket.
Cara Lapor MyRepublic Gangguan Melalui Email
Kamu juga bisa menggunakan layanan email untuk melaporkan gangguan Internet ke alamat cs@myrepublic.net.id. Sertakan juga ID Pelanggan, Nama, Nomor telepon, dan deskripsi kendala yang dialami pada bagian isi email.
Itulah cara lapor MyRepublic gangguan yang bisa kamu ikuti sesuai. Semoga informasi di atas bermanfaat, ya!
(IPT)