Cara Lapor Telkomsel Gangguan, Telepon Call Center Hingga DM Media Sosial
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara lapor Telkomsel gangguan bisa dilakukan dengan beberapa metode mudah yang akan dibagikan di artikel ini. Kamu bisa terhubung dengan customer service untuk mendapakan perbaikan langsung.
Telkomsel adalah salah satu penyedia telekomunikasi yang bisa dipakai untuk berkirim SMS, telepon, hingga mengakses Internet. Seperti penyedia telekomunikasi lainnya, tak jarang didapati pengguna yang mengalami gangguan. Tentu saja hal ini bisa menghambat aktivitas sehari-hari.
Namun, kamu tidak perlu bingung apabila mengalami gangguan saat menggunakan layanan Telkomsel. Kamu bisa melapor ke customer service-nya untuk mengatasinya.
Lebih lanjut, artikel How To Tekno kali ini akan memberikan tutorial atau cara lapor Telkomsel gangguan secara lengkap dan rinci. Kamu bisa mengikuti langkah-langkah mudahnya di bawah ini.
Cara Lapor Telkomsel Gangguan
Mengutip dari laman resmi Telkomsel, berikut beberapa cara lapor Telkomsel gangguan yang bisa kamu lakukan.
Call Center 188
Bila ingin direspons secara cepat dan jelas, kamu bisa menghubungi call center 188. Perlu diketahui bahwa saat menghubungi call center Telkomsel via telepon, pengguna akan dikenakan biaya Rp300 untuk setiap panggilan.
Cara Lapor Telkomsel Gangguan dengan Telepon Call Center
Ikuti langkah-langkah mudah di bawah ini jika ingin melapor Telkomsel gangguan via telepon call center resminya.
1. Hubungi 118
Buka menu panggilan di HP dan masukkan nomor 118, yaitu nomor call center Telkomsel. Kemudian klik 'Call' untuk memulai panggilan.
2. Pilih Bahasa
Ada dua bahasa yang disediakan, yaitu Inggris dan Indonesia. Ketik angka sesuai bahasa yang dipilih dan akan diinformasikan untuk angka apa saja yang ditekan.
3. Ikuti Intruksi
Ada beberapa tahapan yang perlu kamu ikuti sebelum terhubung ke call center Telkomsel langsung. Maka, ikuti instruksinya agar hingga berhasil.
4. Sampaikan Keluhan
Setelah terhubung dengan call center, sampaikan keluhanmu dan pihak Telkomsel akan membantu untuk menyelesaikan masalah. Ikuti petunjuk yang diberikan, ya!
5. Selesai
Itulah tahapan singkat yang perlu kamu ikuti jika ingin menghubungi call center Telkomsel.
Media Sosial
Pengguna juga bisa mengirim keluhan jika mengalami gangguan Telkomsel ke fitur direct message (DM) media sosial Telkomsel, yaitu:
Twitter: @telkomsel
Facebook Messenger: tsel.me/fbVA3
Chat WA dan Telegram Telkomsel
Telkomsel juga sudah bisa dihubungi lewat aplikasi pesan instan, yaitu WA dan Telegram. Berikut ini WhatsApp dan Telegram resmi Telkomsel yang bisa kamu hubungi:
Telegram: @telkomsel_official_bot
WhatsApp: +62 811-1111-1111
Kirim Email
Metode cara lapor Telkomsel gangguan selanjutnya adalah dengan berkirim email. Kamu bisa menyampaikan keluhan di bodi email dan sertakan juga nomor HP Telkomsel yang mengalami gangguan. Isi bagain Subjek Email dengan pertanyaan kamu.
Untuk alamat email Telkomsel adalah cs@telkomsel.com.
Kunjungi GraPARI Terdekat
Terakhir, kamu bisa mengunjungi GraPARI terdekat yang bisa dicek alamatnya lewat situs www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari. Dengan bertemu customer service Telkomsel secara langsung, masalah bisa teratasi lebih cepat.
Itulah cara lapor Telkomsel gangguan yang bisa kamu lakukan. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat!
(NSF)