Cara Lapor XL Gangguan, Berikut Metode yang Bisa Dilakukan

Ilustrasi cara lapor XL gangguan. Foto: Unsplash

Cara lapor XL gangguan bisa dilakukan lewat beberapa metode di bawah ini. XL juga memberikan kemudahan bagi pengguna untuk melaporkan gangguan apabila nomor XL benar-benar tidak bisa digunakan.

Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi dengan pengguna yang tersebar di wilayah Indonesia. XL Axiata memberikan layanan terbaik untuk pengguna mereka, tak terkecuali layanan customer service.

Kamu bisa mengobrol langsung dengan customer service XL untuk mendapatkan informasi mengenai gangguan yang sedang terjadi, mendapat bantuan perbaikan, hingga cara mengatasi gangguan tersebut.

Lebih lanjut, How To Tekno akan membagikan cara lapor XL gangguan dengan berbagai metode yang bisa kamu lakukan dengan mudah. Cek artikel ini dan ikuti tutorial lengkapnya di bawah ini.

Cara Lapor XL Gangguan

Ilustrasi cara lapor XL gangguan. Foto: Kumparan

Mengutip laman resmi XL, ada beberapa metode cara lapor XL gangguan, mulai dari mengirim chat CS XL lewat live chat di aplikasi MyXL, pesan di media sosial XL, email, atau menelepon customer service XL.

Chat CS lewat Aplikasi MyXL

Pengguna XL disarankan untuk menginstal aplikasi MyXL agar bisa mengakses layanan XL lebih mudah, seperti menggunakan fitur live chat agar dapat terhubung langsung dengan CS XL.

Cara Lapor XL Gangguan di MyXL

Apabila sedang mengalami gangguan layanan XL, kamu bisa segera menghubungi CS lewat fitur live chat di aplikasi MyXL dengan langkah-langkah berikut ini:

1. 1. Buka Aplikasi MyXL

   Buka aplikasi MyXL dan masuk dengan nomor HP XL kamu.

2. 2. Akses Live Chat XL

   Jika sudah berhasil masuk ke menu utama aplikasi, klik menu 'XL Care'. Kemudian, pilih 'Live Chat'. Drop down list pun akan muncul, klik 'Hubungi Kami' atau 'Contact Us'.

3. 3. Sampaikan Gangguan yang Terjadi

   Setelah terhubung dengan customer service XL, kamu bisa segera menyampaikan gangguan yang terjadi. Selanjutnya, pihak customer service akan membantu perbaikan dari pusat, memberitahu penyebab gangguan, atau memberi solusi untuk mengatasinya yang dapat kamu ikuti.

4. 4. Selesai

   Itulah cara menghubungi customer service XL apabila kamu mengalami gangguan.

Direct Message ke Media Sosial XL

Ilustrasi cara lapor XL gangguan. Foto: Kumparan/Jofie Yordan

Selain cara di atas, kamu juga bisa mengirim DM ke media sosial XL. Kamu hanya perlu menyebutkan gangguan yang terjadi dan nomor telepon XL yang digunakan.

Apabila admin media sosial bertanya lebih detail mengenai nomor XL kamu, jawab dengan sesuai agar perbaikan lebih mudah dilakukan.

Lebih lanjut, kamu juga perlu mengikuti instruksi yang diberikan untuk memperbaiki gangguan yang terjadi.

Untuk media sosial XL yang bisa dihubungi pengguna XL apabila mengalami gangguan adalah:

• Facebook: @myXLCare

• Twitter: @myXLCare

Kirim Email ke CS XL

Kamu juga bisa mengirim email ke [e-mail]. Isi bagian subject email dengan jenis gangguan yang terjadi. Selanjutnya, di bagian bodi jelaskan secara detail gangguan yang dialami lengkap dengan nomor XL kamu dan bukti-bukti screenshot jika ada.

Telepon CS XL

Ada dua nomor telepon yang bisa dihubungi pengguna XL, yang pertama adalah 817 khusus untuk pengguna XL. Selain itu, kamu bisa menghubungi lewat provider lain apabila nomor XL benar-benar tidak dapat digunakan, yaitu di [phone].

Sekian empat cara lapor XL gangguan yang bisa kamu lakukan. Kamu bisa memilih salah satu cara di atas yang menurutmu paling mudah. Semoga membantu!

(NSF)