Cara Melacak Nomor Tiket IndiHome yang Hilang

Ilustrasi IndiHome. Foto: Telkom Indonesia

Nomor tiket Indihome penting bagi para penggunanya, karena nomor ini digunakan untuk melakukan pembayaran, upgrade layanan, hingga komplain jaringan. Apabila kehilangan atau melupakan nomor ini, kamu akan kesulitan mengakses layanan IndiHome.

Kalau nomor IndiHome milikmu hilang, tidak perlu khawatir karena masih ada cara untuk mencarinya. Berikut adalah beberapa cara yang dapat digunakan untuk melacak nomor tiket IndiHome dan memeriksa status permintaan layanan.

5 Cara Melacak Nomor Tiket Indihome

Ilustrasi IndiHome dan Telkomsel. Foto: Dok. Telkom Indonesia

Ada sejumlah cara yang dapat dilakukan untuk mengecek nomor tiket Indihome yang hilang, berikut rinciannya:

1. Cek di Kardus atau STB

Cara pertama adalah dengan mencari nomor nomor tiket IndiHome melalui kotak penjualannya. Nomor ini biasanya tercantum di kardus saat pembelian.

Selain itu, nomor tersebut juga dapat ditemukan di STB (Set-Top Box). Biasanya, teknisi akan menuliskan nomor internet dan nomor telepon IndiHome di terminal fiber atau di belakang modem router.

Jika kamu tidak menemukan nomor tersebut di kardus, coba periksa kabel atau bagian belakang modem untuk menemukannya. Coba cara lain kalau nomor tidak ditemukan di kardus maupun di STB.

2. Situs Web Resmi IndiHome

Ilustrasi cara mengirim email pengaduan di situs web IndiHome. Foto: Kumparan

Cara melacak nomor tiket IndiHome selanjutnya yang bisa kamu lakukan melalui situs web resmi IndiHome. Cara yang satu ini juga tergolong mudah dan cepat.

Situs web resmi IndiHome adalah salah satu sumber informasi tepercaya untuk memeriksa status permintaan layanan Anda. Kunjungi situs web mereka di https://www.indihome.co.id/ dan temukan opsi "Bantuan" atau "Customer Service".

Di sana, kamu akan menemukan opsi untuk "Cek Status Tiket" atau "Lacak Tiket". Ikuti petunjuk yang diberikan dan masukkan nomor tiket atau detail lain yang diminta. Dengan begitu, situs web akan memberikan informasi tentang status permintaan layanan kamu.

3. Menghubungi Layanan Pelanggan

Kalau kamu lebih suka mendapatkan informasi langsung dari sumbernya, kamu dapat menghubungi layanan pelanggan IndiHome.

Kamu mungkin akan ditanya mengenai data-data langganan IndiHome. Jawab pertanyaan dan jelaskan kendala yang kamu miliki. Dengan begitu, kamu akan mendapatkan nomor tiket IndiHome.

Baca juga: Cara Login IndiHome melalui Aplikasi MyIndiHome

4. Menggunakan Aplikasi MyIndiHome

Ilustrasi cara melacak nomor tiket IndiHome di MyIndiHome. Foto: Kumparan

IndiHome juga menyediakan aplikasi resmi bernama MyIndiHome, yang tersedia untuk diunduh melalui Google Play Store atau Apple App Store. Cara untuk mendapatkan nomor tiket IndiHome melalui MyIndiHome adalah sebagai berikut:

5. Melalui Email atau Pesan Teks

Cara terakhir untuk melacak nomor tiket IndiHome, yaitu dengan mengecek email atau pesan teks. Biasanya IndiHome akan mengirimkan konfirmasi melalui email atau pesan teks setiap kali kamu membuat permintaan layanan.

Riwayat pengiriman email atau pesan tersebut akan tersimpan. Dengan begitu, kamu masih bisa melacak nomor tiket IndiHome yang sudah hilang.

Cek kembali email atau pesan teks tersebut untuk menemukan informasi tentang nomor tiket milik kamu serta petunjuk tentang cara memeriksanya. Pastikan kamu menyimpan nomor tiket dengan aman setelah mendapatkannya kembali, karena nomor ini akan menjadi kunci untuk melacak status permintaan layanan kamu di masa mendatang.

Apabila kamu mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan IndiHome untuk bantuan lebih lanjut.

(SLT)