Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui MyIndiHome hingga Media Sosial Resmi

Logo IndiHome. Foto: Selli Nisrina Faradila/kumparan

Cara membuka isolir IndiHome penting diketahui bagi pelanggan baru. Sebab, hal itu berkaitan dengan penyediaan layanan IndiHome yang memengaruhi kenyamanan penggunaan.

Disadur dari laman resminya, isolir IndiHome adalah kondisi penonaktifan layanan IndiHome oleh pelanggan ataupun pihak Telkom Indonesia selaku penyedia jasa.

Hal tersebut terjadi karena faktor keterlambatan pembayaran atau keinginan dari pelanggan sendiri. Misalnya, karena pelanggan sedang berada di luar kota dalam jangka waktu tertentu. Sehingga, layanan IndiHome tak digunakan di rentang waktu tersebut.

Penyebab Isolir IndiHome

Secara umum, isolir IndiHome bisa terjadi atas kemauan pelanggan secara pribadi maupun dari pihak Telkom. Adapun isolir layanan IndiHome oleh pihak penyedia jasa berkaitan dengan keterlambatan membayar tagihan.

Ilustrasi mencari tahu penyebab isolir layanan IndiHome. Foto: Unsplash.com

Berdasarkan informasi dari sumber yang sama, PT Telekomunikasi Indonesia atau Telkom Indonesia memberlakukan pembayaran terbuka dari tanggal 5 sampai tanggal 20 setiap bulannya. Bila melebihi batas pembayaran tersebut layanan IndiHome akan terisolir.

Tak sekadar isolir layanan, pelanggan yang terlambat membayar tagihan dikenakan denda sebesar 5 persen dari total tagihan biaya IndiHome terutang atau minimal Rp5.000.

Apabila pembayaran tagihan melebihi tanggal 1 di bulan selanjutnya, besaran denda menjadi 10 persen dari total tagihan biaya IndiHome yang terutang.

Setelah membayar tagihan, pihak Telkom akan membuka isolir IndiHome dalam 1x24 jam. Jika layanan masih terisolir melebihi waktu tersebut, kamu bisa melaporkan ke pihak Telkom.

Cara Membuka Isolir IndiHome

Ada beberapa metode praktis untuk membuka isolir IndiHome, mulai dari aplikasi My IndiHome, layanan telepon Call Center IndiHome, dan media sosial resmi IndiHome. Berikut metodenya masing-masing.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui MyIndiHome

Ilustrasi cara membuka Isolir IndiHome. Foto: Unsplash.com

MyIndiHome merupakan aplikasi yang membantu setiap pelanggan mengakses informasi dan layanan IndiHome, termasuk membuka isolir IndiHome. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai berikut.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui Call Center IndiHome

Membuka layanan IndiHome yang terisolir juga bisa kamu lakukan melalui layanan Call Center di nomor 147. Berikut langkah-langkahnya.

Cara Membuka Isolir IndiHome Melalui Media Sosial Resmi

Pelaporan layanan IndiHome terisolir juga dapat dilakukan melalui media sosial resmi Facebook Telkom Care dan Twitter @TelkomCare atau @IndiHomeCare. Kamu hanya perlu mengirimkan laporan mengenai layanan IndiHome yang terisolir melalui pesan langsung.

Sertakan nama, nomor Internet, tanggal pembayaran, dan keluhan isolir layanan. Lalu minta juga bantuan mengaktifkannya kembali. Setelahnya, pihak IndiHome akan membuka layanan yang terisolir tersebut.

Itulah tiga cara membuka isolir IndiHome. Kamu bisa memilih salah satu metode di atas sesuai kebutuhan. Semoga informasi di atas membantu.

(ANM)