Cara Mengaktifkan Nomor XL yang Sudah Mati
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara mengaktifkan nomor XL yang sudah mati kini bisa dilakukan secara online atau mendatangi gerai XL secara langsung.
Mengingat situasi pandemi yang naik lagi dan tidak tahu kapan akan berakhir, pihak XL menambahkan jika masyarakat kini bisa aktivasi nomor XL yang sudah mati bisa dilakukan secara online dengan lebih mudah, demi menjalankan protokol kesehatan.
Lalu, bagaimana cara mengaktifkan nomor XL yang sudah mati tanpa ke XL Center? Langsung saja simak tutorialnya di artikel ini!
Cara Mengaktifkan Nomor XL yang Sudah Mati
Mengutip dari laman resmi XL, How To Tekno menemukan tutorial cara mengaktifkan nomor yang sudah mati, berikut langkah-langkah yang bisa kamu ikuti:
1. Datang Langsung ke XL Center
XL memberikan layanan untuk aktivasi ulang nomor XL yang sudah mati. Pengguna yang lama tidak mengisi pulsa atau mengunakan nomor tersebut akan mengalami nomor mati. Kamu bisa melakukan hal ini untuk mengaktifkannya:
Cara Mengaktifkan Nomor XL yang Sudah Mati
Cara mengaktifkan nomor XL yang sudah mati adalah datang ke XL Center, aktivasi ulang secara online, dan mengaktifkannya khusus pelanggan XL Prioritas.
1. Pergi ke XL Center dan Siapkan Data Diri
Pergi ke XL Center terdekat dari rumahmu, kamu bisa cek lokasi XL Center dengan membuka link berikut https://www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter-lokasi Jangan lupa, sebelum berangkat bawa beberapa data diri seperti KTP dan Kartu Keluarga. Bawa juga simcard lama yang ingin kamu aktifkan ulang.
2. Laporkan Masalah ke Customer Service XL Center
Kemudian, laporkan masalahmu kepada customer service XL Center yang melayanimu. Tunggu beberapa saat hingga aktivasi ulang selesai. Proses reaktivasi kartu XL tidaklah lama, biasanya membutuhkan waktu 30 menit sampai 2 jam, tergantung verifikasi data pelanggan.
2. Aktivasi Ulang secara Online
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, proses aktivasi kartu XL yang sudah mati bisa dilakukan secara online. Ikuti langkah-langkahnya di bawah ini:
Buka XL Center online dengan menggunakan tautan berikut https://prioritas.xl.co.id/apply/layanan-xl-center.
Jika sudah berhasil masuk ke layanan XL Center, klik 'Layanan Reaktivasi Kartu' dan masukkan nomor HP yang ingin diaktivasi ulang. Klik 'Lanjut' untuk proses selanjutnya.
Kamu akan diminta untuk mengisi e-form dengan lengkap. Beberapa data yang diperlukan untuk mengisi e-form tersebut adalah nomor KK dan KTP, sehingga siapkan dokumen tersebut.
Kemudian, isi nomor HP yang nantinya dipakai untuk video call dengan customer service XL. Tunggu beberapa saat hingga kamu dihubungi, ikuti petunjuk yang disebutkan customer service XL hingga kartu kamu sudah dinyatakan aktif kembali.
3. Mengaktifkan Ulang Kartu XL yang sudah Mati untuk Pelanggan XL Prioritas
Berbeda dengan cara sebelumnya, pelanggan XL Prioritas bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk layanan XL Center online.
Bagi pelanggan pascabayar atau XL Prioritas, bisa menghubungi XL Center online lewat e-mail xlc@xl.co.id.
Sampaikan keluhanmu dan nantinya kamu akan diminta untuk mengisi data-data yang diperlukan.
Tunggu hingga proses selesai dikerjakan dan kartu XL-mu sudah bisa dipakai lagi.
Syarat dan Ketentuan Mengaktifkan Nomor XL yang Sudah Mati untuk Pelanggan yang Kartunya Hilang
Ada beberapa hal yang harus kamu perhatikan terkait mengaktifkan nomor XL yang sudah mati namun mendapati sim card yang hilang. Hal ini sudah dibagikan pihak XL. Apa saja ?
Jika kartu hilang validasi dilakukan secara online. Kartu bisa diambil langsung ke XL Center terdekat atau dikirim langsung ke alamat kamu.
Demi perlindungan data pelanggan, proses ganti kartu hilang akan melalui proses validasi lengkap yang memerlukan waktu kurang lebih 2 jam.
Siapkan kelengkapan data dan dokumen seperti KTP dan KK.
Untuk Pergantian Kartu Hilang tidak dapat diwakilkan, pelanggan wajib datang langsung ke XL Center.
Itulah tutorial cara mengaktifkan nomor XL yang sudah mati secara langsung atau pun online.
(NSF)