Cara Mengatasi Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp

Ilustrasi cara mengatasi akun ini tidak dapat menggunakan Whatsapp. Foto: unsplash.com.

Cara mengatasi akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp dibutuhkan pengguna yang tak sengaja diblokir (banned) server.

Di artikel ini, How To Tekno berbagi penyebab dan cara mengatasi akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp yang bisa dicoba pengguna agar aplikasi dapat digunakan secara normal kembali.

Penyabab Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp

Ilustrasi akun tidak dapat menggunakan Whatsapp. Foto: Youtube/Whatsapp.

Menurut Help Center WhatsApp, pesan eror yang diterima pengguna berupa akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp dapat terjadi karena berbagai hal. Salah satunya akun yang dipakai melanggar syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi.

Contohnya mengirimkan berbagai pesan dan panggilan spam, hingga menipu. Selain itu, WhatsApp juga memblokir akun yang melanggar ketentuan layanan seperti segala sesuatu yang membahayakan keselamatan pengguna lain.

Aplikasi WhatsApp menggunakan sistem laporan dan teknologi pembelajaran mesin untuk mendeteksi pesan otomatis atau yang tidak diinginkan. Saat pengguna terdeteksi melanggar ketentuan layanan dan diblokir server, pengguna akan melihat pesan berikut ini:

“This account is not allowed to use WhatsApp” atau ‘Akun ini tak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp’’. Hal ini juga bisa ditandai saat pengguna tak dapat login dan muncul pesan eror ‘Your Phone number is banned from using WhatsApp. Contact Support for Help'.

Cara Mengatasi Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp

Ilustrasi cara mengatasi akun ini tidak dapat menggunakan Whatsapp. Foto: unsplash.com.

Masih dari sumber yang sama, cara mengatasi akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp dapat dilakukan dengan menghubungi tim Support WhatsApp untuk meminta tinjauan tentang penggunaan aplikasi.

Pengguna dapat menambahkan detail deskripsi untuk mendukung argumen masalah. Kemudian kirimkan permintaan pembatalan blokir. Agar lebih jelas, simak tutorial lengkapnya pada penjelasan berikut ini.

Cara Mengatasi Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp

Berikut langkah-langkahnya:

1. 1. Buka Website Kontak WhatsApp

   Buka peramban lalu kunjungi laman www.whatsapp.com/contact

2. 2. Klik Contact Us

   Setelah masuk ke halaman utama, klik opsi ‘Contact Us’ di bawah tulisan ‘WhatsApp Messenger Support’.

3. 3. Masukkan Alamat Ponsel dan Email

   Pada halaman baru masukkan nomor ponsel yang diblokir WhatsApp dan alamat email aktif. Pilih perangkat yang digunakan saat akun WhatsApp yang dipakai diblokir.

4. 4. Isi Detail Cerita

   Masukkan detail cerita untuk mendukung bahwa akun WhatsApp diblokir secara tak sengaja atau karena kesalahan server. Tambahkan juga hasil tangkapan layar aplikasi WhatsApp sebagai bukti.

5. 5. Submit

   Submit formulir yang sudah dilengkapi kemudian pihak WhatsApp akan meninjau laporan tersebut.

6. 6. Selesai

   Tunggu beberapa hari sampai WhatsApp menghubungi melalui email yang sudah diserahkan.

Bila pengguna ditemukan melanggar aturan, akun yang diblokir tidak dapat dibatalkan sehingga nomor ponsel tersebut tidak dapat dipakai.

Agar bisa menggunakan WhatsApp kembali, hapus aplikasi dan daftar ulang menggunakan nomor telepon terbaru.

Bila tak ditemukan pelanggaran aturan, pengguna dapat menginstal ulang aplikasi WhatsApp dan login menggunakan nomor lama. Untuk menghindari kesalahan tersebut, selalu perhatikan syarat dan ketentuan aplikasi yang berlaku.

(IPT)