Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Tidak bisa Connect
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarAda berbagai cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa connect. Dengan mengetahui hal tersebut, pengguna dapat terhubung kembali ke jaringan Telkomsel dan menggunakan untuk berbagai keperluan, seperti mengirim pesan atau mengakses Internet.
Di artikel ini, How To Tekno akan berbagi beberapa cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa connect. Jadi, simak informasi selengkapnya di bawah agar bisa mengikuti petunjuknya.
Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Tidak bisa Connect
Mengutip my.telkomsel.com, Telkomsel adalah provider jaringan seluler di Indonesia yang tersebar di seluruh negeri hingga pelosok sekalipun.
Apabila pengguna Telkomsel mengalami kendala koneksi, aktivitas akan terganggu. Untuk mengatasi hal tersebut, pengguna dapat mengikuti petunjuk di bawah yang dirangkum dari laman resmi telkomsel.com.
1. Setting APN Telkomsel
Menurut lifewire.com, Access Point Name (APN) berguna untuk menemukan alamat IP yang diidentifikasi perangkat di jaringan. Kemudian, memilih pengaturan keamanan yang tepat.
Agar terkoneksi dengan baik, pengguna Telkomsel harus memastikan APN di ponsel terkonfigurasi dengan benar. Di bawah ini dibagikan cara mengatur APN Telkomsel agar masalah kartu tidak bisa connect teratasi.
Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Tidak bisa Connect dengan Setting APN Telkom
Berikut cara mengatasi kartu Telkomsel yang tidak bisa connect dengan setting APN Telkomsel:
1. Masuk ke Pengaturan HP
Buka pengaturan di HP dengan mengetuk aplikasi berlogo gigi roda.
2. Buka Pengaturan Jaringan
Buka pengaturan jaringan dengan mengeklik 'Mobile Network Settings'. Untuk di ponsel iOS, ketuk 'Celluar', lalu klik 'Cellular Data Options' dan pilih 'Celluar Data Network'.
3. Pilih APN
Di halaman tersebut, cari APN untuk mengubah pengaturannya.
4. Ubah Pengaturan APN
Isi pengaturan APN baru dengan mengetik Internet di kolo, APN. Sementara di bagian kata sandi dan nama pengguna dikosongkan.
5. Simpan Perubahan
Simpan perubahan yang telah dilakukan.
6. Selesai
Pengaturan APN selesai, coba akses Internet kembali dengan kartu Telkomsel apakah bisa terkoneksi atau belum.
Baca Juga: Cara Menonaktifkan VoLTE Telkomsel, Ini Petunjuknya
2. Refresh Jaringan
Pengguna dapat mencoba menyegarkan atau refresh jaringan dengan cara mengaktifkan mode pesawat. Tunggu beberapa saat kemudian menonaktifkan kembali mode pesawat.
3. Pindah Lokasi
Apabila sinyal tidak dijumpai di tempat saat ini, pengguna bisa mencoba berpindah tempat untuk menemukan sinyal yang lebih kuat. Ketika berada di dalam gedung, misalnya selain berpindah lantai, pergi ke area yang lebih terbuka.
4. Hubungi Pihak Telkomsel
Terakhir, ketika semua cara di atas sudah dicoba tetapi jaringan Telkomsel tetap tidak bisa dikoneksikan, hubungi layanan pelanggan resmi. Hal ini bisa terjadi karena adanya perbaikan dari pusat yang menyebabkan masalah tersebut muncul.
Berikut ini kanal-kanal Telkomsel yang bisa dihubungi:
Facebook: tsel.me/fbV2
Telegram: tsel.me/telegramVA2
Twitter: @telkomsel
Alamat surel: cs@telkomsel.co.id
Nomor pusat panggilan: 188
(NSF)