Cara Mengatasi Kode OTP Tidak Masuk ke SMS, Ini Langkah-langkahnya
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarKode OTP (One-Time Password) adalah kode keamanan sementara yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna. Kode ini berfungsi sebagai pengaman utama saat login, bertransaksi online, hingga mengubah pengaturan akun.
Namun, tidak jarang pengguna mengeluhkan kode OTP tidak kunjung masuk ke SMS. Jika Anda juga sedang mengalaminya, simak cara mengatasi kode OTP tidak masuk ke SMS selengkapnya berikut ini!
Penyebab Kode OTP Tidak Masuk ke SMS
Dirangkum dari berbagai sumber, ada sejumlah faktor penyebab yang sering ditemukan, yakni:
Jaringan: Sinyal lemah atau gangguan operator membuat SMS tertunda atau gagal terkirim, terutama di gedung bertingkat atau saat jaringan padat.
Nomor: Kesalahan satu digit, nomor tidak aktif, atau penulisan nomor tanpa mengganti angka 0 dengan +62 membuat kode terkirim ke tujuan yang keliru.
Memori Pesan: Kotak masuk SMS yang penuh menyebabkan pesan baru ditolak.
Filter spam: Fitur pemblokir nomor tak dikenal atau aplikasi pihak ketiga dapat menyaring OTP dari pengirim asing.
Kartu SIM: SIM yang rusak, tidak aktif, atau terblokir tidak bisa menerima SMS.
Pulsa dan Masa Aktif: Kartu yang berada di masa tenggang bisa dibatasi dalam menerima SMS.
Credit Limit: Pengguna pascabayar yang batas kreditnya tercapai dapat terkena blokir layanan SMS.
Waktu HP: Jam perangkat yang tidak sinkron membuat kode dianggap kedaluwarsa sebelum diterima.
Cara Mengatasi Kode OTP Tidak Masuk ke SMS
Adapun cara mengatasi kode OTP tidak masuk ke SMS dapat dilakukan dengan beberapa langkah berikut ini:
Periksa jaringan dengan berpindah ke area terbuka atau dekat jendela, lalu aktifkan mode pesawat beberapa saat dan matikan kembali.
Restart HP untuk menyegarkan proses latar belakang yang mengalami error.
Atur ulang jaringan lewat Pengaturan, pilih Sistem, lalu Setel Ulang Jaringan. Urutan menu dapat berbeda antarmerek, dan OTP perlu diminta ulang setelahnya.
Hapus cache aplikasi Pesan melalui Manajemen Aplikasi, pilih aplikasi Pesan, buka Penyimpanan, lalu tekan Hapus Cache.
Nonaktifkan sementara filter spam atau pemblokir nomor tak dikenal, kemudian aktifkan lagi setelah OTP diterima.
Periksa kembali nomor yang didaftarkan agar aktif dan sesuai dengan SIM yang terpasang.
Cek tagihan atau credit limit bagi pengguna pascabayar lewat aplikasi operator, atau minta layanan pelanggan menaikkan batasnya.
Kirim ulang kode setelah menunggu beberapa saat. Kode baru biasanya berbeda dari kode sebelumnya.
Gunakan metode lain, seperti email, panggilan telepon, WhatsApp, atau aplikasi autentikator jika ada.
Langkah Jika Semua Cara Gagal
Apabila seluruh langkah di atas belum berhasil, coba hubungi operator seluler. Operator dapat memeriksa status nomor, kondisi SIM, gangguan layanan, atau pembatasan tertentu pada kartu.
Jika kode OTP tetap tidak masuk tanpa penyebab yang jelas, periksa juga keamanan HP. Aplikasi berbahaya yang memiliki akses ke SMS dapat mengganggu atau menghapus pesan berisi kode verifikasi. Karena bersifat rahasia, jangan pernah membagikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk melalui telepon maupun chat.
Baca juga: 15 Mbps untuk Berapa HP? Ini Jumlah Perangkat yang Ideal
FHK