Cara Mengatasi Pesan "Terjadi Kesalahan saat Memutar Video" di WhatsApp
How to tekno
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarKetika memutar video di WhatsApp (WA), apakah kamu pernah menemukan pesan “terjadi kesalahan saat memutar video?” Munculnya pesan tersebut membuat pengguna tidak bisa melihat video WA.
Dikutip dari Laman Bantuan WhatsApp, penyebab video WA tidak bisa diputar antara lain karena aplikasi WA yang digunakan belum diperbarui, pengaturan belum benar, memori internal penuh, dan koneksi Internet bermasalah.
Namun, tak perlu bingung sebab ada beberapa cara untuk mengatasi permasalahan tidak bisa melihat video WA. Secara lebih lengkap, simak tutorial atau cara mengatasi video yang tak bisa dibuka di WA di bawah ini.
Cara Mengatasi Video WhatsApp Tidak Dapat Diputar
Pesan “Terjadi Kesalahan saat Memutar Video” bisa saja muncul di berbagai merek HP seperti Samsung, Xiaomi, Oppo, Realme, dan lainnya. Untuk mengatasi permasalahan ini kamu dapat mengikuti tutorial berikut.
Pastikan koneksi internet lancar
Salah satu penyebab video WA tidak bisa diputar ialah karena koneksi Internet buruk. Jadi, pastikan sinyal stabil dan sisa kuota mencukupi untuk membuka video di WA. Kamu juga bisa mencoba meramban (browsing) untuk mengetahui jumlah ping yang didapatkan.
Cek kapasitas memori internal
Jika video WA tidak bisa diputar, cek kapasitas memori internal. Pasalnya jika memori penuh, video yang belum terunduh di WhatsApp tidak bisa diunduh dan dibuka.
Hal ini karena WhatsApp membutuhkan data untuk menyimpan berkas cache dari video tersebut. Apabila memori penuh, file cache tidak akan tersimpan. Kamu bisa menghapus foto, video, atau data-data yang kurang penting atau memindahkannya ke flashdisk atau hardisk.
Update WhatsApp
Berdasarkan informasi yang ada di laman resmi WhatsApp, aplikasi chat ini rutin memutakhirkan versi aplikasi dengan menambah fitur baru atau memperbaiki bug yang ada.
Oleh karena itu, bisa jadi video WA yang tidak dapat diputar terjadi karena versi aplikasi WA belum dimutakhirkan. Adapun cara update WA tidaklah sulit, berikut tutorialnya:
Buka Google Play Store atau App Store.
Cari aplikasi WhatsApp yang sudah diunduh di HP.
Cek apakah ada pembaruan (update) atau tidak.
Jika ada, klik Update atau Perbarui.
Tunggu sampai pembaruan selesai. Jika sudah, buka kembali aplikasi WA dan coba apakah video sudah bisa diputar atau belum.
Aktifkan fitur unduh otomatis
Kamu bisa mengaktifkan fitur unduh otomatis di WhatsApp ketika video WA tidak bisa diputar. Pasalnya, pesan “Terjadi Kesalahan saat Memutar Video” hanya terjadi saat online.
Oleh karena itu dengan fitur unduh otomatis, kamu tak perlu membuka aplikasi WA terlebih dahulu dan video secara otomatis akan tersimpan di galeri.
Cara Mengaktifkan Fitur Unduh Otomatis
Adapun cara mengaktifkan fitur unduh otomatis ialah sebagai berikut:
1. Buka aplikasi WhatsApp
Buka aplikasi WhatsApp lalu tekan ikon titik tiga di pojok kanan atas.
2. Klik opsi Setelan
Klik opsi Setelan lalu masuk ke menu Penggunaan Data dan Penyimpanan.
3. Pilih WiFi
Pada opsi Video, pilih WiFi dan data seluler.
4. Selesai
Cara mengaktifkan fitur unduh otomatis berhasil dilakukan.
(ZHR)