Cara Mengatasi Voucher Axis Tidak Masuk dan Penyebabnya

ilustrasi cara mengatasi voucher Axis tidak masuk. Foto: unsplash.com.

Cara mengatasi voucher Axis tidak masuk dibutuhkan pengguna ketika gagal memasukkan kode voucer yang sudah dibeli. Ada beberapa faktor yang memengaruhi kendala tersebut.

Sebelum mengetahui cara mengatasi voucher Axis tidak masuk, simak terlebih dulu penyebab dari kegagalan tersebut pada pemaparan berikut.

Penyebab Voucher Axis Tidak Masuk

Penyebab voucher Axis tidak masuk. Foto: Axis.

Axis adalah salah satu provider Indonesia yang menawarkan berbagai cara isi ulang paket data Internet ke pelanggan. Salah satunya voucer fisik AIGO atau Axis Internet On The Go.

Produk ini dapat dipakai di mana saja dan kapan saja. Pelanggan dapat mengisi paket data Internet selama voucer masih dalam masa aktif dan belum dipakai.

Dirangkum dari laman resmi Axis, ada beberapa penyebab voucer Axis tidak masuk, di antaranya pengguna salah memasukkan kode voucer.

Sebagai informasi, kode voucer Axis terdiri dari 12 angka unik. Ketika salah memasukkan satu angka, maka kode voucer tersebut gagal diverifikasi sistem.

Adapun faktor lainnya, yakni kode voucer yang dimasukkan sudah dipakai, masa aktif voucer sudah habis, dan terdapat masalah pada kartu Axis yang digunakan.

Selain masalah dari pelanggan, kode voucer yang gagal dimasukkan bisa disebabkan oleh adanya gangguan pusat provider Axis. Setelah mengetahui penyebabnya, simak cara mengatasi kode voucher axis gagal masuk yang bisa dicoba pada pemaparan berikut ini.

Cara Mengatasi Voucher Axis Tidak Masuk

ilustrasi cara mengatasi voucher Axis tidak masuk. Foto: unsplash.com.

Dikutip dari laman axis.co.id, berikut cara mengatasi kode voucher Axis tidak masuk yang bisa dicoba pengguna.

1. Masukkan Ulang Kode Voucher

Saat kode voucher gagal dimasukkan, masukkan ulang kode voucer Axis tersebut. Lalu, cek kembali kode yang dimasukkan dengan benar.

Cara Mengatasi Voucher Axis Tidak Masuk dengan Memasukannya Ulang

Pengguna dapat memasukkan kode voucer Axis melalui kode dial dengan mengikuti petunjuk berikut:

1. 1. Buka Menu Telepon

   Aktifkan ponsel dan buka menu telepon.

2. 2. Masukkan Kode Menggunakan Kode Dial

   Tekan *838*16 digit kode voucer Axis yang sudah digosok. Setelah itu tekan panggil atau OK.

3. 3. Selesai

   Tunggu sampai muncul pesan ‘Permintaan Anda sedang Diproses. Terima Kasih’.

Selain menggunakan kode dial, pengguna juga dapat memasukkan ulang kode voucer melalui aplikasi Axisnet dengan memindai untuk menghindari kesalahan data. Berikut petunjuknya:

1. Buka aplikasi AXISnet yang terpasang pada perangkat.

2. Lakukan login atau registrasi menggunakan nomor AXIS yang kamu gunakan.

3. Pada menu halaman utama, buka menu ‘ISI AIGO’.

4. Pastikan kamu memilih opsi ‘Scan AIGO’.

5. Arahkan kamera HP pada kode voucer.

6. Konfirmasi dengan mengetuk tombol yang sesuai untuk menerima paket data.

7. Jika kamera bermasalah, masukkan kode voucer pada kolom yang tersedia di halaman isi AIGO, lalu ketuk tombol ‘Kirim’ untuk mendapatkan paket data.

8. Selesai.

2. Mulai Ulang Perangkat

Kode voucer yang gagal masuk bisa terjadi karena adanya eror jaringan perangkat. Oleh karena itu, mulai ulang perangkat dan aktifkan voucer kembali dengan cara di atas.

3. Hubungi Petugas Customer Service Axis

Jika masih tak berhasil, pelanggan dapat menghubungi layanan customer servise Axis melalui kontak berikut:

• Call Center 838

• Media sosial Twitter @ask_AXIS

• Email di [e-mail]

Selain melalui cara daring, pengguna dapat mengunjungi gerai XL Center terdekat dari tempat tinggal untuk mendapat pelayanan dan informasi yang tepat.

(IPT)