Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Diblokir, Ini Petunjuknya
How to tekno
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara mengembalikan akun Shopee yang diblokir bisa dengan mengirimkan banding ke pihak Shopee. Akun Shopee yang diblokir terjadi karena pengguna tak mengikuti kebijakan yang diterapkan Shopee.
Di artikel ini, How To Tekno akan membagikan penyebab akun Shopee diblokir. Lalu, akan dijabarkan cara mengembalikan akun Shopee yang diblokir dan informasi lainnya. Jadi, simak informasi selengkapnya di bawah!
Daftar isi
Daftar isi
Daftar isi
Penyebab Akun Shopee Diblokir
Shopee adalah salah satu aplikasi pasar niaga elektronik yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk secara daring. Untuk memberikan kenyamanan pada setiap penggunanya, Shopee menerapkan kebijakan yang harus dipatuhi pengguna.
Apabila didapati pengguna tak mematuhi kebijakan tersebut atau dicurigai melanggar ketentuan layanan Shopee, akun Shopee pengguna akan dibatasi.
Dirangkum dari help.shopee.co.id, beberapa contoh perilaku yang membuat akun Shopee penguna diblokir, di antaranya pesanan palsu, penyalahgunaan voucer atau promosi, penipuan, dan lainnya.
Pengguna yang dicurigai melakukan aktivitas tersebut akan mendapatkan pesan pop up saat login atau checkout. Selanjutnya, akun Shopee tak bisa digunakan.
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Diblokir
Dikutip dari help.shopee.co.id, satu-satunya cara mengembalikan akun Shopee yang diblokir adalah mengajukan banding. Di bawah ini langkah-langkahnya:
1. Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan
Untuk mengajukan mengaktifkan akun Shopee yang diblokir, pengguna harus menyiapkan beberapa dokumen terlebih dahulu. Berikut ini beberapa dokumen yang dibutuhkan:
Foto identitas sah, seperti KTP, paspor, atau kartu pelajar, kartu keluarga, yang digunakan saat mendaftar akun Shopee.
Bukti pembelian produk, seperti nomor resmi dari penjual, foto produk yang dibeli, nomor ID pesanan, dan foto tangkapan layar riwayat pesan.
2. Isi Formulir Banding
Setelah itu, pengguna bisa mengajukan banding dengan mengisi formulir di tautan yang disiapkan Shopee. Berikut ini tautannya:
help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09?previousPage=other articles
Adapun data-data yang harus diisi untuk mengajukan pengaktifan akun Shopee yang diblokir, antara lain:
Nama lengkap sesuai data diri.
Nama akun Shopee yang terdaftar.
Alamat surel yang dapat dihubungi.
Nomor HP yang bisa dihubungi dengan format 62XXXXXXXXX.
Kendala yang dihadapi.
Bukti berupa tangkapan layar dengan format PNG, JPG, atau JPEG.
Alasan kenapa harus mengaktifkan akun kembali.
Dokumen pendukung, seperti KTP dan KK.
Nama akun Shopee lain yang terhubung dengan akun yang diblokir apabila ada.
Setelah itu, klik 'Kirim' di ujung kanan bawah.
3. Tunggu Pihak Shopee Membalas
Nantinya pihak Shopee mengirim pesan surel berisi petunjuk untuk mengembalikan kembali akun Shopee yang diblokir. Pengguna dapat mengikuti petunjuk yang diberikan.
4. Keputusan Akhir
Informasi mengenai pengajuan banding akun Shopee yang diblokir, tak semua pengajuan yang dilakukan pengguna disetujui.
Akun akan diblokir permanen apabila pengguna tidak mengirim banding lebih dari 30 hari sejak tanggal pesan pop up muncul.
Selain itu, akun Shopee diblokir permanen apabila banding ditolak.
(NSF)
Frequently Asked Question Section
Apa itu Shopee?
Apa itu Shopee?
Shopee adalah salah satu aplikasi pasar niaga elektronik yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk secara daring.
Apa penyebab akun Shopee diblokir?
Apa penyebab akun Shopee diblokir?
Apabila pengguna tak mematuhi kebijakan Shopee atau dicurigai melanggar ketentuan layanan Shopee.
Kenapa pengajuan pengaktifan kembali akun Shopee ditolak?
Kenapa pengajuan pengaktifan kembali akun Shopee ditolak?
Akun akan diblokir permanen apabila pengguna tidak mengirim banding lebih dari 30 hari sejak tanggal pesan pop up muncul. Selain itu, akun Shopee diblokir permanen apabila banding ditolak.