Cara Menghubungi Customer Service Indosat

Ilustrasi cara menghubungi customer service Indosat. Foto: Unsplash.

Cara menghubungi customer service Indosat penting untuk diketahui para pengguna. Tujuannya agar pengguna bisa menyampaikan keluhan yang dimiliki dengan mudah.

Dikutip dari buku Keterampilan Manajerial Efektif karya Syafrida Hadni Sahir, dkk., customer service merupakan kegiatan yang ditujukan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan.

Pelayanan tersebut juga bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendapatkan pelanggan yang loyal.

Sebagai provider besar di Indonesia, Indosat juga menyediakan layanan customer service untuk pelanggannya. Perusahaan penyedia jasa telekomunikasi ini memberikan layanan customer service selama 24 jam dalam 7 hari.

Adapun daftar kontak dan cara menghubungi customer service Indosat, bisa disimak pada penjelasan berikut.

Cara Menghubungi Customer Service Indosat

Ilustrasi cara menghubungi customer service Indosat. Foto: Unsplash.

Dikutip dari laman resmi Indosat Ooredo, perusahaan provider Indosat menyediakan berbagai layanan customer service yang bisa diakses pelanggan mulai dari layanan call center, Whatsapp, Tanya Indira, dan media sosial.

Adapun cara menghubungi customer service Indosat melalui metode tersebut adalah sebagai berikut:

Layanan Call Center Indosat

Indosat memiliki nomor layanan call center atau pusat panggilan yang bisa dihubungi pelanggan ketika terjadi masalah pada jaringan. Kamu bisa menghubungi nomor 185 atau 021-3000-3000 melalui ponsel.

Adapun langkah-langkah untuk menggunakan layanan ini adalah sebagai berikut:

Perlu diketahui bahwa layanan ini bersifat berbayar dengan biaya sebesar Rp1.000 per panggilan. Jadi, pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup sebelum melakukan panggilan tersebut.

Tanya Indhira

Indira merupakan singkatan dari Indosat Ooredoo Digital Representative Assistant. Ini merupakan salah satu layanan asisten virtual Indosat yang siap membantu kamu dalam menyampaikan keluhan dan saran.

Layanan ini mampu menjawab pertanyaan dari pelanggan secara langsung dengan fitur live chat online. Kamu bisa dengan mudah menanyakan produk dan layanan Indosat Ooredoo, tanpa harus menunggu untuk tersambung dengan staf customer service.

WhatsApp

Jika melalui aplikasi WhatsApp, kamu bisa menghubungi customer service Indosat di nomor 0855-1000-185. Dengan nomor ini, pengguna bisa terhubung dengan petugas customer service Indosat secara langsung.

Media sosial

Cara menghubungi customer service Indosat juga bisa dilakukan melalui media sosial. Kamu bisa memanfaatkan fitur Direct Message atau pesan langsung media sosial tersebut. Beberapa kontak media sosial yang bisa dihubungi, yaitu:

Dari tiga media sosial di atas, yang paling cepat menanggapi keluhan adalah Twitter Indosat Care. Melalui platform tersebut, pelanggan bisa menyampaikan berbagai keluhan secara spesifik yang berkaitan dengan nomor operator Indosat.

Caranya, dengan menyampaikan secara detail nomor Indosat, detail kejadian, melalui fitur DM. Pastikan kamu menghubungi akun media sosial resmi yang ditandai dengan centang biru.

Selain cara di atas, kamu juga bisa menyampaikan berbagai keluhan dan saran lewat email di alamat [email protected].

Dengan mengetahui beragam kontak Indosat di atas, kamu tidak bingung lagi untuk mendapatkan solusi masalah yang berkaitan dengan provider. Semoga bermanfaat.

(IPT)